Ваши права
Как потребитель вы можете подать претензию о дефекте товара в течение двух лет с момента получения. Если дефект обнаружен в течение первого года, считается, что он был при передаче товара. Вы имеете право на бесплатный ремонт или замену, а если это невозможно – на скидку или возврат денег.
Как подать претензию
- Напишите на [email protected] (желательно в течение двух месяцев после обнаружения дефекта).
- Укажите номер заказа, описание дефекта и приложите фото или видео.
- Ответим в течение 15 дней. Расходы на возврат дефектного товара несём мы.
Если мы не договоримся, вы можете обратиться в Комиссию по потребительским спорам.