Viimati uuendatud: 9. oktoober 2026
Sinu õigused
Tarbijana on sul õigus esitada pretensioon kauba puuduse kohta kahe aasta jooksul alates kauba kättesaamisest. Kui puudus ilmneb esimese aasta jooksul, eeldatakse, et see oli olemas juba üleandmise ajal. Puuduse korral on sul õigus tasuta parandusele või asendamisele; kui see ei ole võimalik, siis hinnaalandusele või raha tagastamisele.
Kui tootja annab tootele oma garantii, on see kirjas toote kirjelduses ja kehtib lisaks sinu seadusest tulenevatele õigustele.
Mida pretensiooniõigus ei kata
- tavapärast kulumist;
- kahjustusi, mis tulenevad kasutusjuhendi eiramisest, õnnetusest või ebaõigest hooldusest.
Kuidas pretensiooni esitada
- Kirjuta [email protected] mõistliku aja jooksul pärast puuduse avastamist (soovitavalt kahe kuu jooksul).
- Lisa tellimuse number, puuduse kirjeldus ja fotod või video.
- Vastame 15 päeva jooksul ja lepime kokku lahenduse. Vigase toote tagastamise kulu kanname meie.
Kui me kokkuleppele ei jõua, võid pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni poole.