Viimati uuendatud: 11. juuni 2026
1. Teie seadusest tulenevad õigused
EL: kõikidele kaupadele kehtib kaheaastane seaduslik vastavusgarantii. Kui kaubad on puudustega või ei vasta kirjeldusele, on teil õigus — tasuta — parandamisele või asendamisele või, kui see ei õnnestu, hinnasoodustusele või tagasimaksele. Ühe aasta jooksul alates kohaletoimetamisest ilmnenud puudust eeldatakse olevat olemas kohaletoimetamise ajal.
UK: Consumer Rights Act 2015 kohaselt peavad kaubad olema rahuldava kvaliteediga, otstarbekohased ja vastama kirjeldusele. Teil on õigus 30 days jooksul puudusega kaubast loobuda ja saada täielik tagasimakse ning seejärel õiguskaitsevahenditena parandamine/asendamine (seejärel hinnasoodustus või lõplik keeldumine).
Miski sellel lehel ei piira neid seadusest tulenevaid õigusi.
2. Meie 2-year Sumeos garantii
Lisaks kehtib igale sumeos.com-is müüdud tootele 2-year garantii tootmisvigade vastu, arvestatuna kohaletoimetamisest. Erandid: kosmeetika, söödavad tooted ja küünlad ei kuulu kaubandusliku garantii alla (seadusest tulenevad õigused kehtivad siiski täiel määral).
3. Mida garantii katab
- Tavapärasel kasutamisel ilmnevad tootmis- ja materjalivead;
- töötlusvead — õmblused, ühendused, furnituur, mehhanismid.
4. Mida see ei kata
- Tavapärane kulumine ja vananemine (nahal tekkiv paatina, naturaalsete kudumite topiliseks muutumine, päikesevalgusest tingitud pleekimine);
- kahjustused, mis tulenevad väärkasutusest, õnnetustest, ebaõigest hooldusest või volitamata muutmisest;
- looduslikud erinevused käsitöötoodetes ja materjalides (kiud, sõlmed, paksendused) — need on iseloom, mitte defektid.
5. Nõude esitamine
- Kirjutage aadressile [email protected] niipea kui märkate probleemi, lisades oma tellimuse numbri ja kuupäeva, toote nime/SKU, probleemi kirjelduse ning selged fotod (või video). Kiire teatamine on oluline: kui hilinenud teavitamine muudab kontrollimise võimatuks või süvendab kahju, võidakse nõuet selles ulatuses vähendada või sellest keelduda.
- Kinnitame kättesaamise 2 tööpäeva jooksul ja teeme kaubamärgiga koostöös uurimise.
- Kui tootmisviga kinnitub, teeme selles järjekorras järgmist: parandame toote, asendame selle või — kui kumbki ei ole võimalik või proportsionaalne — väljastame täieliku tagasimakse. Garantiiteenus, sealhulgas vajalik saatmine, on tasuta.
Kontrollimiseks saadetud esemed peavad olema puhtad; määrdunud esemete puhastamise eest võib enne menetlemist rakenduda €19.99 puhastustasu.
6. Vaidlused
Kui te ei nõustu meie otsusega, on teile avatud meie Terms & Conditions (punkt 12) vaidluste lahendamise võimalused.