Pēdējoreiz atjaunināts: 11. jūnijs 2026
1. Jūsu likumā noteiktās tiesības
ES: visām precēm ir divu gadu juridiskā atbilstības garantija. Ja preces ir bojātas vai neatbilst aprakstam, jums ir tiesības — bez maksas — uz remontu vai nomaiņu, vai, ja tas neizdodas, uz cenas samazinājumu vai naudas atmaksu. Tiek uzskatīts, ka defekts, kas parādās viena gada laikā no piegādes, ir pastāvējis piegādes brīdī.
UK: saskaņā ar Consumer Rights Act 2015 precēm jābūt apmierinošas kvalitātes, derīgām paredzētajam mērķim un atbilstošām aprakstam. Jums ir īstermiņa tiesības atteikties no bojātām precēm 30 days laikā, saņemot pilnu naudas atmaksu, un pēc tam tiesības uz remontu/nomaiņu (tad cenas samazinājumu vai galīgu atteikšanos).
Šajā lapā nekas neierobežo šīs likumā noteiktās tiesības.
2. Mūsu 2-year Sumeos garantija
Papildus tam katram produktam, kas pārdots sumeos.com, ir 2-year garantija pret ražošanas defektiem, skaitot no piegādes. Izņēmumi: kosmētikai, pārtikas produktiem un svecēm komerciāla garantija netiek piemērota (likumā noteiktās tiesības joprojām pilnībā attiecas).
3. Ko sedz garantija
- Ražošanas un materiālu defekti, kas parādās normālas lietošanas laikā;
- izpildījuma kļūmes — šuves, savienojumi, furnitūra, mehānismi.
4. Ko tā nesedz
- Normāls nodilums un nolietojums (patina uz ādas, dabīgo adījumu savelšanās, krāsas izbalēšana saules gaismā);
- bojājumi, kas radušies nepareizas lietošanas, negadījumu, neatbilstošas kopšanas vai nepilnvarotas pārveidošanas dēļ;
- dabiskas atšķirības ar rokām darinātos produktos un materiālos (struktūra, mezgli, sabiezējumi) — tās ir rakstura pazīmes, nevis defekti.
5. Pieteikuma iesniegšana
- Rakstiet uz [email protected] tiklīdz pamanāt problēmu, norādot pasūtījuma numuru un datumu, produkta nosaukumu/SKU, problēmas aprakstu un skaidras fotogrāfijas (vai video). Savlaicīgs paziņojums ir svarīgs: ja novēlota ziņošana padara pārbaudi neiespējamu vai pasliktina bojājumus, prasījums var tikt attiecīgi samazināts vai noraidīts.
- 2 darba dienas laikā mēs apstiprinām saņemšanu un izmeklējam kopā ar zīmolu.
- Ja ražošanas defekts tiek apstiprināts, mēs šādā secībā: salabosim preci, aizstāsim to, vai — ja neviens no šiem risinājumiem nav iespējams vai samērīgs — izsniegsim pilnu naudas atmaksu. Garantijas serviss, tostarp jebkāda nepieciešamā piegāde, ir bez maksas.
Preces, kas nosūtītas pārbaudei, ir jābūt tīrām; netīrām precēm pirms apstrādes var tikt piemērota €19.99 tīrīšanas maksa.
6. Strīdi
Ja jūs nepiekrītat mūsu lēmumam, strīdu risināšanas iespējas mūsu Noteikumos un nosacījumos (12. klauzula) jums ir pieejamas.