Brezplačna dostava v EU nad €99 — sledenje od €2,99 Nabavljamo vse številke, ne le priljubljenih — vračila v 30 dneh 14-dnevno vračilo (30 dni v EU) · 2-letna garancija na vsak naročilo Izdelano v Estoniji in Norveški — poslano po EU in Združenem kraljestvu
0

Garancija

Zadnja posodobitev: 11. junij 2026

1. Vaše zakonske pravice

EU: vsa blaga imajo dveletno zakonsko jamstvo skladnosti. Če je blago pomanjkljivo ali ni v skladu z opisom, ste upravičeni — brezplačno — do popravila ali zamenjave, ali, če to ne uspe, do znižanja cene ali vračila denarja. Šteje se, da je napaka, ki se pojavi v enem letu od dostave, obstajala že ob dostavi.

UK: po Consumer Rights Act 2015 mora biti blago zadovoljive kakovosti, primerno za namen in v skladu z opisom. Imate kratkoročno pravico zavrniti pomanjkljivo blago v 30 days za celotno vračilo kupnine, nato pa sredstva pravnega varstva v obliki popravila/zamenjave (nato znižanje cene ali dokončna zavrnitev).

Nothing in this page limits those statutory rights.

2. Naša 2-year Sumeos garancija

Poleg tega ima vsak izdelek, prodan na sumeos.com, 2-year garancijo proti proizvodnim napakam, šteto od dostave. Izjeme: kozmetika, užitni izdelki in sveče nimajo komercialne garancije (zakonske pravice se še naprej v celoti uporabljajo).

3. Kaj krije garancija

  • Proizvodne in materialne napake, ki se pojavijo pri običajni uporabi;
  • napake v izdelavi — šivi, spoji, okovje, mehanizmi.

4. Kaj ne krije

  • Običajna obraba (patina na usnju, muckanje naravnih pletenin, bledenje zaradi sončne svetlobe);
  • škoda zaradi nepravilne uporabe, nesreč, nepravilnega vzdrževanja ali nepooblaščene predelave;
  • naravne razlike pri ročno izdelanih izdelkih in materialih (zrnatost, grče, vlakna) — to je značaj, ne napaka.

5. Uveljavljanje zahtevka

  1. Pošljite e-pošto na [email protected] takoj, ko opazite težavo, z vašo številko naročila in datumom, imenom izdelka/SKU, opisom težave in jasnimi fotografijami (ali videom). Hitra prijava je pomembna: kadar pozna prijava onemogoči pregled ali poslabša škodo, se lahko zahtevek v tem obsegu zmanjša ali zavrne.
  2. Prejem potrdimo v 2 delovnih dni in zadevo preverimo pri blagovni znamki.
  3. Če je proizvodna napaka potrjena, bomo v tem vrstnem redu: izdelek popravili, ga zamenjali ali — kadar ni mogoče niti eno niti drugo ali to ni sorazmerno — izdali celotno vračilo kupnine. Garancijsko servisiranje, vključno z morebitno potrebno poštnino, je brezplačno.

Izdelki, poslani v pregled, morajo biti čisti; umazani izdelki lahko pred obravnavo povzročijo strošek čiščenja v višini €19.99.

6. Spori

Če se ne strinjate z našo odločitvijo, so vam na voljo poti za reševanje sporov iz naših Terms & Conditions (klavzula 12).

Prekliči naročilo