Zadnja posodobitev: 11. junij 2026
Dobrodošli v Sumeos. Ti Pogoji in določila (“Pogoji”) urejajo vsako naročilo, oddano na sumeos.com (“Trgovina”). Trgovino upravlja Mervantis OÜ, estonska družba z omejeno odgovornostjo. Z oddajo naročila potrjujete, da ste te Pogoje prebrali in jih sprejeli.
| Trgovina | Sumeos — sumeos.com |
|---|---|
| Ponuja | Mervantis OÜ |
| Matična številka | 14412321 (Estonijski poslovni register) |
| Davčna številka | EE102319631 |
| Sedež | Asuvere tee 7-4, Tihemetsa alevik, 86201 Saarde vald, Pärnu maakond, Estonia |
| E-pošta | [email protected] |
| Telefon | Na voljo po zahtevki po e-pošti (proti-spam politika) |
1. Obseg in kdo lahko naroča
Prodajamo in dostavljamo potrošnikom in podjetjem v Evropski uniji in Združenem kraljestvu. Vse cene so v evrih (EUR) in za pošiljke v EU in Združeno kraljestvo do £135 vključujejo veljavni DDV. Za oddajo naročila morate biti stari najmanj 18 let (ali imeti dovoljenje skrbnika). Naročite lahko kot gost ali z računom stranke.
2. Izdelki
Izdelke izbiramo iz ponudbe neodvisnih evropskih in mednarodnih blagovnih znamk. Slike izdelkov so ilustrativne; manjša odstopanja v barvi in videzu — zlasti pri ročno izdelanih izdelkih in naravnih materialih, kot so les, usnje in lan — so značilna za obrt in ne pomenijo napak.
3. Naročanje in sklenitev pogodbe
Prikaz izdelkov v Trgovini je vabilo k oddaji ponudbe, ne pa zavezujoča ponudba. Vaše naročilo pomeni ponudbo za nakup. Pogodba o prodaji je sklenjena šele, ko vam pošljemo potrditev odpreme za naročene izdelke (samo e-poštno sporočilo s potrditvijo naročila ne pomeni sprejema). Naročilo lahko pred odpremo zavrnemo ali prekličemo v celoti ali delno, kadar:
- izdelek ni na voljo ali ga je blagovna znamka ali naš partner za izpolnjevanje naročil ukinil;
- je prišlo do očitne napake v ceni ali opisu izdelka (kadar je navedena cena glede na vrednost izdelka očitno napačna, pogodba ni sklenjena niti po potrditvi odpreme);
- plačila ne moremo preveriti ali razumno sumimo goljufijo, zlorabo ali nadaljnjo prodajo v velikem obsegu;
- je naslov za dostavo zunaj našega območja dostave ali ga ni mogoče zanesljivo oskrbovati;
- izpolnitev preprečujejo okoliščine, na katere nimamo razumnega vpliva (glej klavzulo 11).
Če prekličemo naročilo, ki ste ga že plačali, vam bomo brez nepotrebnega odlašanja in najpozneje v 14 days vrnili celoten prejeti znesek za preklicane izdelke z uporabo vašega prvotnega plačilnega sredstva. Vračilo plačanih zneskov je vaše edino pravno sredstvo za preklicano naročilo, brez poseganja v vaše zakonske pravice.
4. Cene in plačilo
Cene, prikazane na blagajni, so končne in vključujejo DDV, kjer je to primerno. DDV se zaračuna po stopnji države dostave, kot zahtevajo pravila EU o prodaji na daljavo (OSS). Sprejemamo:
- Banko nakazilo / SEPA — vaše naročilo je rezervirano in odpremljeno, ko je plačilo knjiženo (običajno 1–2 delovna dneva);
- PayPal;
- Plačilo s kartico prek Stripe (Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay).
Nikoli ne shranjujemo vaših celotnih podatkov o kartici; plačila obdelujejo ponudniki s certifikatom PCI-DSS.
5. Dostava
Pošiljamo iz evropskih skladišč. Naročila, oddana pred 23:59 (EET), običajno predamo prevozniku naslednji delovni dan; izdelki Po naročilu zahtevajo več časa, kot je navedeno na strani izdelka. Običajni tranzitni časi so 3–8 delovnih dni v EU in 4–10 delovnih dni v Združenem kraljestvu. Časi dostave so ocene, ne jamstva; niso bistveni del pogodbe. Kadar naročilo vsebuje izdelke več blagovnih znamk, lahko izdelki prispejo v ločених paketih brez dodatnih stroškov za vas. Za cene po državah glejte Pošiljanje in dostava.
Združeno kraljestvo: za pošiljke do £135 zaračunamo britanski DDV na blagajni. Za pošiljke nad £135 uvozna DDV in morebitne carinske dajatve plačate vi, prevoznik pa jih zaračuna pred dostavo.
6. Pravica do odstopa od pogodbe (14 dni) in naša 30-dnevna vračila
Kot potrošnik v EU ali Združenem kraljestvu lahko od nakupa odstopite v 14 days od prejema blaga, brez navedbe razloga. Poleg tega Sumeos ponuja prostovoljno 30-dnevni return period od dostave. Polni pogoji, izključitve in postopek odstopa so v naših Pravilih o vračilih in povračilih, ki so del teh Pogojev. Veljajo zakonske izjeme (npr. personalizirani izdelki; zaprti higienski izdelki in kozmetika po odprtju; hitro pokvarljivo blago).
7. Garancija in zakonska skladnost
Potrošniki v EU imajo dveletno zakonsko garancijo skladnosti; potrošniki v Združenem kraljestvu imajo zaščito po Consumer Rights Act 2015. Poleg tega ima vsak izdelek (razen kozmetike, užitnih izdelkov in sveč) našo 2-year warranty proti proizvodnim napakam. Podrobnosti in postopek uveljavljanja so v naših Pravilih o garanciji.
8. Računi strank
Odgovorni ste za zaupnost svojih prijavnih podatkov za račun. Račune, uporabljene v nasprotju s temi Pogoji, za goljufivo dejavnost ali za zlorabno vedenje do našega osebja, lahko začasno prekinemo ali zapremo.
9. Intelektualna lastnina
Vsa vsebina Trgovine — ime in znak Sumeos, besedila, fotografije, oblikovanje in koda — je zaščitena z pravicami intelektualne lastnine in je ni dovoljeno reproducirati brez našega pisnega soglasja.
10. Odgovornost
Nobena določba teh Pogojev ne omejuje odgovornosti, ki je ni mogoče zakonito omejiti, vključno z odgovornostjo za naklepno ravnanje ali hudo malomarnost, za smrt ali telesno poškodbo, povzročeno z malomarnostjo, ali vašimi zakonskimi potrošniškimi pravicami. Ob upoštevanju tega ne odgovarjamo za posredno ali posledično škodo (vključno z izgubo dobička), naša skupna odgovornost za katero koli naročilo pa je omejena na znesek, ki ste ga plačali za to naročilo. Ne odgovarjamo za zamude ali odpovedi prevoznikov, razen v okviru pravnih sredstev, ki so na voljo po zakonu, niti za škodo, povzročeno z uporabo, ki je v nasprotju z navodili za izdelek.
11. Višja sila
Ne kršimo pogodbe, kadar je izpolnitev preprečena ali odložena zaradi dogodkov, na katere nimamo razumnega vpliva — vključno z naravnimi nesrečami, vojno, sankcijami, stavkami, ukrepi zaradi pandemije, izpadi elektrike ali omrežja ali motnjami pri prevoznikih in dobaviteljih. Če tak dogodek traja več kot 30 days, lahko katera koli stranka prekliče prizadeto naročilo s polnim vračilom plačanih zneskov.
12. Pritožbe in reševanje sporov
Najprej nas kontaktirajte na [email protected] — prizadevamo si rešiti vsako težavo v 15 days. Če ste potrošnik v EU in ne moremo doseči dogovora, se lahko obrnete na svoj nacionalni organ za izvensodno reševanje potrošniških sporov. V Estoniji je to Komisija za potrošniške spore (Tarbijavaidluste komisjon, ttja.ee); pri čezmejnih pritožbah v EU brezplačno pomaga mreža Evropskih centrov za potrošnike (ECC-Net). Potrošniki v Združenem kraljestvu se lahko obrnejo tudi na Citizens Advice. (Opomba: nekdanja osrednja platforma EU za spletno reševanje sporov je bila ukinjena julija 2025; veljajo zgoraj navedene nacionalne poti ADR.)
13. Pravo, ki se uporablja
Za te Pogoje velja pravo Republike Estonije. Če ste potrošnik, dodatno uživate varstvo obveznih potrošniško-pravnih določb države, v kateri imate običajno prebivališče, in lahko postopke sprožite pred sodišči v svoji državi.
14. Spremembe
Te Pogoje lahko občasno posodobimo; za posamezno naročilo velja različica, objavljena ob času vašega naročila.