Paskutinį kartą atnaujinta: 11. birželio 2026
Sveiki atvykę į Sumeos. Šios Taisyklės ir sąlygos („Taisyklės“) reglamentuoja kiekvieną užsakymą, pateiktą sumeos.com („Parduotuvė“). Parduotuvę valdo Mervantis OÜ, Estijos privati uždaroji akcinė bendrovė. Pateikdami užsakymą patvirtinate, kad perskaitėte ir priėmėte šias Taisykles.
| Parduotuvė | Sumeos — sumeos.com |
|---|---|
| Veiklą vykdo | Mervantis OÜ |
| Registracijos kodas | 14412321 (Estijos verslo registras) |
| PVM nr. | EE102319631 |
| Registracijos adresas | Asuvere tee 7-4, Tihemetsa alevik, 86201 Saarde vald, Pärnu maakond, Estonia |
| El. paštas | [email protected] |
| Telefonas | Galima gauti el. paštu pagal užklausą (antispamo politika) |
1. Taikymo sritis ir kas gali užsakyti
Mes parduodame ir pristatome vartotojams ir verslams Europos Sąjungoje ir Jungtinėje Karalystėje. Visos kainos nurodytos eurais (EUR) ir, siuntoms į ES ir JK iki £135, apima taikytiną PVM. Norėdami pateikti užsakymą, turite būti ne jaunesni kaip 18 metų (arba turėti globėjo leidimą). Galite užsakyti kaip svečias arba su kliento paskyra.
2. Produktai
Mes atrenkame produktus iš nepriklausomų Europos ir tarptautinių prekių ženklų. Produktų nuotraukos yra iliustracinio pobūdžio; nedideli spalvos ir apdailos skirtumai — ypač rankų darbo gaminiuose ir natūraliose medžiagose, tokiose kaip mediena, oda ir linas — yra gamybos ypatybė ir nelaikomi defektais.
3. Užsakymas ir sutarties sudarymas
Produktų rodymas Parduotuvėje yra kvietimas pateikti pasiūlymą, o ne privalomas pasiūlymas. Jūsų užsakymas yra pasiūlymas pirkti. Pirkimo sutartis sudaroma tik tada, kai išsiunčiame jums užsakytų prekių išsiuntimo patvirtinimą (užsakymo patvirtinimo el. laiškas pats savaime nereiškia priėmimo). Prieš išsiuntimą galime atsisakyti užsakymo arba jį atšaukti, visiškai arba iš dalies, kai:
- produktas yra neprieinamas arba jo gamintojas ar mūsų vykdymo partneris jį nutraukė;
- įvyko akivaizdi kainos arba produkto aprašymo klaida (kai nurodyta kaina akivaizdžiai neatitinka produkto vertės, sutartis nesudaroma net ir po išsiuntimo patvirtinimo);
- negalime patikrinti mokėjimo arba pagrįstai įtariame sukčiavimą, piktnaudžiavimą ar didelio masto perpardavimą;
- pristatymo adresas yra už mūsų pristatymo zonos ribų arba negali būti patikimai aptarnautas;
- aplinkybės, kurių negalime pagrįstai kontroliuoti (žr. 11 punktą), trukdo įvykdyti užsakymą.
Jei atšauksime užsakymą, už kurį jau sumokėjote, grąžinsime visą sumą, gautą už atšauktas prekes, naudodami jūsų pradinį mokėjimo būdą, nedelsdami ir ne vėliau kaip per 14 days. Sumokėtų sumų grąžinimas yra vienintelė jūsų teisių gynimo priemonė atšaukto užsakymo atveju, nepažeidžiant jūsų įstatyminių teisių.
4. Kainos ir mokėjimas
Kasos lange nurodytos kainos yra galutinės ir, kai taikoma, apima PVM. PVM apskaičiuojamas pagal jūsų pristatymo šalies tarifą, kaip reikalaujama pagal ES nuotolinės prekybos (OSS) taisykles. Priimame:
- Banko pavedimas / SEPA — jūsų užsakymas rezervuojamas ir išsiunčiamas, kai mokėjimas įskaitomas (paprastai per 1–2 darbo dienas);
- PayPal;
- Mokėjimas kortele per Stripe (Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay).
Mes niekada nesaugome visų jūsų kortelės duomenų; mokėjimus tvarko PCI-DSS sertifikuoti paslaugų teikėjai.
5. Pristatymas
Mes siunčiame iš Europos sandėlių. Užsakymai, pateikti iki 23:59 (EET), paprastai perduodami vežėjui kitą darbo dieną; pagal užsakymą gaminami gaminiai užtrunka ilgiau, kaip nurodyta produkto puslapyje. Įprastas pristatymo laikas yra 3–8 darbo dienos ES ir 4–10 darbo dienų JK. Pristatymo terminai yra apytiksliai, o ne garantijos; jie nėra esminė sutarties sąlyga. Kai užsakyme yra kelių prekių ženklų prekių, prekės gali būti pristatytos atskirose siuntose be papildomų išlaidų jums. Kainas pagal šalį rasite Pristatymo ir siuntimo skiltyje.
Jungtinė Karalystė: siuntoms iki £135 kasoje taikome JK PVM. Siuntoms virš £135 importo PVM ir bet kokie muito mokesčiai mokami jūsų ir juos prieš pristatymą surenka vežėjas.
6. Teisė atsisakyti sutarties (14 days) ir mūsų 30 dienų grąžinimai
Kaip vartotojas ES arba JK, per 14 days nuo prekių gavimo galite atsisakyti savo pirkinio, nenurodydami priežasties. Be to, Sumeos siūlo savanorišką 30 dienų grąžinimo laikotarpį nuo pristatymo. Visos sąlygos, išimtys ir atsisakymo procedūra pateikiamos mūsų Grąžinimų ir pinigų grąžinimo politikoje, kuri yra šių Taisyklių dalis. Taikomos įstatymu nustatytos išimtys (pvz., personalizuotos prekės; užplombuoti higienos gaminiai ir kosmetika, kai jie atidaryti; greitai gendantys produktai).
7. Garantija ir įstatyminė atitiktis
ES vartotojai turi dvejų metų teisinę atitikties garantiją; JK vartotojai turi 2015 m. Vartotojų teisių įstatymo teikiamą apsaugą. Be to, kiekvienam produktui (išskyrus kosmetiką, valgomuosius gaminius ir žvakes) taikoma mūsų 2-year warranty dėl gamybos defektų. Išsami informacija ir pretenzijų pateikimo procedūra pateikiama mūsų Garantijos politikoje.
8. Kliento paskyros
Jūs esate atsakingi už savo paskyros prisijungimo duomenų konfidencialumo išlaikymą. Galime sustabdyti arba uždaryti paskyras, naudojamas pažeidžiant šias Taisykles, vykdant nesąžiningą veiklą arba elgiantis įžeidžiamai mūsų darbuotojų atžvilgiu.
9. Intelektinė nuosavybė
Visas Parduotuvės turinys — Sumeos pavadinimas ir ženklas, tekstai, fotografijos, dizainas ir kodas — yra saugomas intelektinės nuosavybės teisių ir negali būti atgaminamas be mūsų rašytinio sutikimo.
10. Atsakomybė
Nieko šiose Taisyklėse nevaržo atsakomybės, kurios negalima teisėtai apriboti, įskaitant atsakomybę už tyčinį netinkamą elgesį arba didelį neatsargumą, dėl mirties ar asmens sužalojimo, kurį sukėlė neatsargumas, arba jūsų įstatymines vartotojo teises. Atsižvelgiant į tai, mes neatsakome už netiesioginius ar pasekminius nuostolius (įskaitant pelno praradimą), o bendra mūsų atsakomybė už bet kurį užsakymą apribojama suma, kurią sumokėjote už tą užsakymą. Mes neatsakome už vežėjų vėlavimus ar neveikimą, išskyrus pagal įstatymą prieinamas teisių gynimo priemones, taip pat už žalą, padarytą naudojant prekę nesilaikant jos instrukcijų.
11. Nenugalimos jėgos aplinkybės
Mes nepažeidžiame sutarties, kai įsipareigojimų vykdymą sutrukdo arba atideda nuo mūsų pagrįstos kontrolės nepriklausantys įvykiai — įskaitant stichines nelaimes, karą, sankcijas, streikus, pandemijos priemones, elektros ar tinklo sutrikimus arba vežėjų ir tiekėjų trikdžius. Kai toks įvykis tęsiasi ilgiau nei 30 days, bet kuri šalis gali atšaukti paveiktą užsakymą, grąžinant visas sumokėtas sumas.
12. Skundai ir ginčų sprendimas
Prašome pirmiausia susisiekti su mumis adresu [email protected] — siekiame išspręsti kiekvieną klausimą per 15 days. Jei esate ES vartotojas ir negalime pasiekti susitarimo, galite kreiptis į savo nacionalinę vartotojų alternatyvaus ginčų sprendimo instituciją. Estijoje tai yra Consumer Disputes Committee (Tarbijavaidluste komisjon, ttja.ee); tarpvalstybinius ES skundus nemokamai padeda nagrinėti Europos vartotojų centrų tinklas (ECC-Net). JK vartotojai taip pat gali kreiptis į Citizens Advice. (Pastaba: ankstesnė ES centrinė ODR platforma buvo nutraukta 2025 m. liepos mėn.; taikomi aukščiau nurodyti nacionaliniai alternatyvaus ginčų sprendimo keliai.)
13. Taikytina teisė
Šioms Taisyklėms taikomi Estijos Respublikos įstatymai. Jei esate vartotojas, jums papildomai taikoma privalomų vartotojų teisės normų apsauga toje šalyje, kurioje paprastai gyvenate, ir galite pareikšti ieškinį savo gyvenamosios vietos teismuose.
14. Pakeitimai
Mes galime retkarčiais atnaujinti šias Taisykles; versija, paskelbta jūsų užsakymo pateikimo metu, taikoma tam užsakymui.