Besplatna dostava u EU iznad €99 — praćenje od €2.99 Kupujemo kompletne veličine, ne samo popularne — povrat unutar 30 dana Povrat unutar 14 dana (30 dana u EU) · 2 godine garancije na svaku narudžbu Proizvedeno u Estoniji i Norveškoj — dostava diljem EU i UK-a
0

Uvjeti i odredbe

Zadnje ažuriranje: 11. lipnja 2026

Dobrodošli u Sumeos. Ovi Uvjeti i odredbe (“Uvjeti”) uređuju svaku narudžbu izvršenu na sumeos.com (“Trgovina”). Trgovinu vodi Mervantis OÜ, estonsko društvo s ograničenom odgovornošću. Slanjem narudžbe potvrđujete da ste pročitali i prihvatili ove Uvjete.

ProdavnicaSumeos — sumeos.com
PoslujeMervantis OÜ
Registarski broj14412321 (Estonijski registar poduzeća)
IBAN brojEE102319631
SjedišteAsuvere tee 7-4, Tihemetsa alevik, 86201 Saarde vald, Pärnu maakond, Estonia
E-mail[email protected]
TelefonDostupno na zahtjev putem e-pošte (protu-spam politika)

1. Opseg i tko može naručiti

Prodajemo i dostavljamo potrošačima i poslovnim subjektima u Europskoj uniji i Ujedinjenoj Kraljevini. Sve cijene su u eurima (EUR) i, za pošiljke u EU i UK do £135, uključuju primjenjivi PDV. Za slanje narudžbe morate imati najmanje 18 godina (ili imati dopuštenje skrbnika). Možete naručiti kao gost ili putem korisničkog računa.

2. Proizvodi

Biramo proizvode neovisnih europskih i međunarodnih robnih marki. Slike proizvoda služe samo kao ilustracija; manje razlike u boji i završnoj obradi — osobito kod ručno izrađenih proizvoda i prirodnih materijala poput drva, kože i lana — karakteristične su za obrt i ne smatraju se nedostacima.

3. Naručivanje i sklapanje ugovora

Prikaz proizvoda u Trgovini predstavlja poziv na davanje ponude, a ne obvezujuću ponudu. Vaša narudžba predstavlja ponudu za kupnju. Ugovor o prodaji sklapa se tek kada vam pošaljemo potvrdu otpreme za naručene stavke (sama e-pošta s potvrdom narudžbe ne predstavlja prihvat). Narudžbu možemo odbiti ili otkazati, u cijelosti ili djelomično, prije otpreme u slučaju da:

  • proizvod nije dostupan ili ga je robna marka ili naš partner za ispunjenje narudžbi povukao iz prodaje;
  • je došlo do očite pogreške u cijeni ili opisu proizvoda (ako je navedena cijena očito netočna u odnosu na vrijednost proizvoda, ugovor se ne sklapa ni nakon potvrde otpreme);
  • ne možemo potvrditi plaćanje ili razumno sumnjamo na prijevaru, zlouporabu ili preprodaju u velikom opsegu;
  • je adresa za dostavu izvan našeg područja dostave ili joj se ne može pouzdano služiti;
  • okolnosti izvan naše razumne kontrole (vidi točku 11.) onemogućuju ispunjenje narudžbe.

Ako otkažemo narudžbu koju ste već platili, vratit ćemo puni iznos primljen za otkazane stavke, koristeći vaše izvorno sredstvo plaćanja, bez nepotrebnog odgađanja i najkasnije u roku od 14 days. Povrat plaćenih iznosa vaše je jedino pravno sredstvo za otkazanu narudžbu, bez utjecaja na vaša zakonska prava.

4. Cijene i plaćanje

Cijene prikazane pri naplati konačne su i uključuju PDV gdje je primjenjivo. PDV se obračunava po stopi zemlje dostave, kako zahtijevaju pravila EU o prodaji na daljinu (OSS). Prihvaćamo:

  • Bankovni prijenos / SEPA — vaša je narudžba rezervirana i otprema se nakon što uplata bude evidentirana (u pravilu 1–2 radna dana);
  • PayPal;
  • Plaćanje karticom putem Stripea (Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay).

Nikada ne pohranjujemo potpune podatke o vašoj kartici; plaćanja obrađuju pružatelji usluga certificirani prema PCI-DSS standardu.

5. Dostava

Otprema se vrši iz europskih skladišta. Narudžbe izvršene prije 23:59 (EET) uobičajeno se predaju prijevozniku sljedeći radni dan; proizvodi po narudžbi zahtijevaju više vremena, kako je navedeno na stranici proizvoda. Uobičajena vremena prijevoza su 3–8 radnih dana u EU i 4–10 radnih dana u UK. Rokovi dostave su procjene, a ne jamstva; oni nisu bitan sastojak ugovora. Ako narudžba sadrži stavke više robnih marki, stavke mogu stići u odvojenim paketima bez dodatnih troškova za vas. Pogledajte Dostava i isporuka za cijene po zemlji.

Ujedinjena Kraljevina: za pošiljke do £135 obračunavamo UK PDV pri naplati. Za pošiljke iznad £135, uvozni PDV i sve carinske pristojbe plaćate vi, a naplaćuje ih prijevoznik prije dostave.

6. Pravo na odustanak (14 days) i naš 30-dnevni returns

Kao potrošač u EU ili UK imate pravo odustati od kupnje u roku od 14 days od primitka robe, bez navođenja razloga. Osim toga, Sumeos nudi dobrovoljni 30-dnevni return period od dostave. Potpuni uvjeti, iznimke i postupak odustanka navedeni su u našim Pravilima o povratu robe i refundaciji, koja čine sastavni dio ovih Uvjeta. Primjenjuju se zakonske iznimke (npr. personalizirani artikli; zapečaćeni higijenski proizvodi i kozmetika nakon otvaranja; lako pokvarljiva roba).

7. Jamstvo i zakonska sukladnost

Potrošači u EU uživaju dvogodišnje zakonsko jamstvo sukladnosti; potrošači u UK uživaju zaštitu prema Consumer Rights Act 2015. Osim toga, svaki proizvod (osim kozmetike, jestivih proizvoda i svijeća) ima naše 2-year warranty protiv proizvodnih nedostataka. Pojedinosti i postupak podnošenja zahtjeva navedeni su u našim Pravilima o jamstvu.

8. Korisnički računi

Odgovorni ste za čuvanje vjerodajnica svog računa u tajnosti. Možemo suspendirati ili zatvoriti račune koji se koriste protivno ovim Uvjetima, za prijevarne aktivnosti ili za uvredljivo ponašanje prema našem osoblju.

9. Intelektualno vlasništvo

Sadržaj Trgovine — naziv i znak Sumeos, tekstovi, fotografije, dizajn i kod — zaštićeni su pravima intelektualnog vlasništva i ne smiju se reproducirati bez našeg pisanog pristanka.

10. Odgovornost

Ništa u ovim Uvjetima ne ograničava odgovornost koja se ne može zakonski ograničiti, uključujući odgovornost za namjerno protupravno postupanje ili grubi nemar, za smrt ili osobnu ozljedu uzrokovanu nemarom, ili vaša zakonska potrošačka prava. U skladu s tim, ne odgovaramo za neizravni ili posljedični gubitak (uključujući gubitak dobiti), a naša ukupna odgovornost za bilo koju narudžbu ograničena je na iznos koji ste platili za tu narudžbu. Ne odgovaramo za kašnjenja ili propuste prijevoznika izvan pravnih sredstava dostupnih prema zakonu, niti za štetu uzrokovanu uporabom protivnom uputama za proizvod.

11. Viša sila

Nismo u povredi ugovora ako je ispunjenje onemogućeno ili odgođeno događajima izvan naše razumne kontrole — uključujući prirodne katastrofe, rat, sankcije, štrajkove, mjere protiv pandemije, nestanke električne energije ili mreže, ili poremećaje kod prijevoznika i dobavljača. Ako takav događaj traje dulje od 30 days, svaka strana može otkazati pogođenu narudžbu uz puni povrat plaćenih iznosa.

12. Prigovori i alternativno rješavanje sporova

Prvo nas kontaktirajte na [email protected] — nastojimo riješiti svaki problem u roku od 15 days. Ako ste potrošač u EU i ne možemo postići dogovor, možete se obratiti svojem nacionalnom tijelu za alternativno rješavanje potrošačkih sporova. U Estoniji je to Consumer Disputes Committee (Tarbijavaidluste komisjon, ttja.ee); prekogranične pritužbe u EU besplatno pomaže riješiti mreža Europskih potrošačkih centara (ECC-Net). Potrošači u UK mogu se također obratiti Citizens Advice. (Napomena: bivša središnja EU platforma za ODR ukinuta je u srpnja 2025; primjenjuju se gore navedeni nacionalni ADR putevi.)

13. Mjerodavno pravo

Na ove Uvjete primjenjuju se zakoni Republike Estonije. Ako ste potrošač, dodatno uživate zaštitu obveznih odredbi prava o zaštiti potrošača države u kojoj uobičajeno prebivate, a postupak možete pokrenuti pred sudovima u svojoj državi.

14. Promjene

Ove Uvjete možemo povremeno ažurirati; verzija objavljena u trenutku vaše narudžbe primjenjuje se na tu narudžbu.

Otkažite narudžbu