Naručivanje i plaćanje
Koje načine plaćanja prihvaćate?
SEPA bankovni prijenos, PayPal i sve glavne kartice putem Stripea (Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay). Sva plaćanja obrađuju PCI-certificirani pružatelji; nikada ne vidimo broj vaše kartice.
Moram li imati račun za naručivanje?
Ne — plaćanje kao gost uvijek je dostupno. Račun vam jednostavno omogućuje praćenje narudžbi i spremanje podataka za sljedeći put.
Je li cijena konačna? Što je s PDV-om?
Da. Cijene su u eurima i uključuju PDV po stopi vaše zemlje, automatski izračunat pri plaćanju (pravila EU OSS). Za narudžbe iz UK-a do 135 £ uključena je britanska stopa PDV-a — nema dodatnih troškova pri isporuci.
Dostava
Kamo dostavljate i koliko košta?
U 25 zemalja EU i Ujedinjeno Kraljevstvo. Dostava je besplatna za narudžbe iznad 99 € (iznad 149 € za Bugarsku, Hrvatsku, Grčku, Irsku, Portugal, Rumunjsku i UK, gdje su troškovi prijevoza otprilike dvostruko veći). Ispod tog iznosa primjenjuju se stvarne stope po zemljama, počevši od 2,99 € do Estonije. Puna tablica: Dostava i isporuka.
Zašto ne dostavljate na Cipar ili Maltu?
Naš prijevoznik ne pruža usluge tamo iz Estonije. Umjesto da prihvatimo narudžbu koju ne možemo ispuniti, tamo ne prodajemo.
Koliko brzo će mi narudžba stići?
Artikli na zalihi šalju se unutar 1–2 radna dana. Artikli po narudžbi — većina OmaKing kožnih sandala i cipela — se izrađuju nakon vašeg naručivanja i šalju se u roku od 5–10 radnih dana; to je navedeno na stranici proizvoda. Tipično vrijeme dostave zatim iznosi 1–3 dana do Baltika, 3–8 dana u EU i 4–10 dana do UK-a.
Imate li sve veličine na zalihi?
Kupujemo punu liniju veličina koju svaki proizvođač proizvodi, a ne samo popularne veličine. Ako je veličina označena kao nedostupna, stvarno je rasprodana u radionici, a ne da je to jaz u onome što smo odlučili kupiti.
Povrat i garancija
Mogu li vratiti proizvod?
Da — unutar 30 dana od isporuke, neupotrebljen s originalnim naljepnicama (vaše zakonsko pravo odustanja u roku od 14 dana uključeno je). Personalizirani artikli i neotvoreni higijenski proizvodi isključeni su zakonom. Postupak: Povrat i povrat novca.
Kada dobivam povrat novca?
Unutar 14 dana od trenutka kada povrat stigne na skladište — obično nakon 3–7 radnih dana inspekcije. Uvijek na vaš izvorni način plaćanja.
Što pokriva garancija od 2 godine?
Proizvodne mane na svim proizvodima osim kozmetike, hrane i svijeća. Normalno trošenje i nesreće nisu pokriveni; vaša zakonska prava nikada nisu ugrožena. Detalji: Garancija.
Proizvodi
Je li vaša roba autentična?
Uvijek. Nabavljamo direktno od brendova i njihovih ovlaštenih europskih distributera — nikada sivo tržište.
Što znači “Proizvedeno u Europi” kod Sumeosa?
Proizvod je proizveden u Europi od strane samog brenda ili njegovih lokalnih radionica — podrijetlo koje provjeravamo prije nego što brend uđe u katalog. Pogledajte kolekciju Proizvedeno u Europi.
Moj ručno izrađeni proizvod izgleda malo drugačije od fotografije.
Male varijacije u zrnu, glazuri ili tkanju su priroda ručno izrađenih predmeta — svaki komad je zaista jedinstven. Međutim, mana je uvijek pokrivena: samo nam napišite.
Imate li još nešto?
Napišite na [email protected] — odgovaramo unutar jednog radnog dana.