Поръчка и плащане
Какви методи на плащане приемате?
Банково превеждане по SEPA, PayPal и всички основни карти чрез Stripe (Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay). Всички плащания се обработват от сертифицирани по PCI доставчици; ние никога не виждаме номера на вашата карта.
Трябва ли ми акаунт, за да поръчам?
Не — плащането като гост винаги е възможно. Акаунтът просто ви позволява да следите поръчките си и да запазите данните си за следващия път.
Цените ли са окончателни? Какво с ДДС?
Да. Цените са в евро и включват ДДС по ставката на вашата страна, изчислено автоматично при плащане (правила на ЕС OSS). Поръчките от Обединеното кралство до 135 £ включват британското ДДС — няма допълнителни такси при получаване.
Доставка
Къде доставяте и колко струва?
Доставяме до 25 държави от ЕС и Обединеното кралство. Доставката е безплатна при поръчки над 99 € (над 149 € за България, Хърватия, Гърция, Ирландия, Португалия, Румъния и Обединеното кралство, където разходите за превоз са около два пъти по-високи). Под тази сума се прилагат реални цени по държави, започващи от 2,99 € за Естония. Пълна таблица: Доставка и превоз.
Защо не доставяте до Кипър или Малта?
Нашият превозвач не обслужва тези държави от Естония. Вместо да приемем поръчка, която не можем да изпълним, не продаваме там.
Колко бързо ще стигне поръчката ми?
Обувките на склад се изпращат в рамките на 1–2 работни дни. Стоките, изработвани по поръчка — повечето кожни сандали и обувки на OmaKing — се кроят след поръчката ви и се изпращат в рамките на 5–10 работни дни; това е посочено на страницата на продукта. Типичното време за транзит след това е 1–3 дни за Балтика, 3–8 дни за ЕС и 4–10 дни за Обединеното кралство.
Имате ли всички размери на склад?
Ние купуваме пълния размерен ред, който всеки производител произвежда, а не само популярните размери. Ако даден размер е показан като недостъпен, той наистина е изчерпан в ателието, а не липсва от това, което сме избрали да купим.
Връщане и гаранция
Мога ли да върна нещо?
Да — в рамките на 30 дни от доставката, неупотребено с оригиналните етикети (вашето законово право на отказ в рамките на 14 дни е включено). Персонализирани артикули и хигиенни продукти без запечатка са изключени по закон. Процес: Връщане и възстановяване.
Кога ще получа възстановяването си?
В рамките на 14 дни от пристигането на стоката в склада — обикновено след 3–7 работни дни преглед. Винаги по оригиналния метод на плащане.
Какво покрива 2-годишната гаранция?
Производствени дефекти във всеки продукт, с изключение на козметика, хранителни продукти и свещи. Износването и случаите на злополука не се покриват; вашите законови права никога не се засягат. Детайли: Гаранция.
Продукти
Автентични ли са продуктите ви?
Винаги. Ние набавяме стоките директно от марките и техните официални европейски дистрибутори — никога от сив пазар.
Какво означава „Изработено в Европа“ в Sumeos?
Продуктът е произведен в Европа от самия марк или от местните му ателиета — произход, който проверяваме, преди маркът да се присъедини към каталога. Разгледайте колекцията Изработено в Европа.
Ръчно изработеният ми артикул изглежда малко различно от снимката.
Малки вариации в зърното, глазура или плетенето са същност на ръчно изработените обекти — всяка парче е наистина уникално. Дефектът обаче винаги се покрива: просто ни пишете.
Има ли нещо друго?
Пишете на [email protected] — отговаряме в рамките на един работен ден.