Comandare & plată
Metode de plată acceptate?
Transfer bancar SEPA, PayPal și toate cardurile majore prin Stripe (Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay). Toate plățile sunt procesate de furnizori certificați PCI; nu vedem niciodată numărul cardului tău.
Am nevoie de cont pentru a comanda?
Nu — verificarea ca oaspete este mereu disponibilă. Un cont îți permite doar să urmărești comenzile și să îți păstrezi datele pentru data viitoare.
Prețurile sunt finale? Ce se întâmplă cu TVA?
Da. Prețurile sunt în euro și includ TVA la rata țării tale, calculată automat la finalizarea comenzii (reguli OSS UE). Comenzile din UK de până la 135 £ includ TVA UK — nu plătești nimic suplimentar la ușă.
Livrare
Unde livrați și cât costă?
În 25 de țări din UE și în Regatul Unit. Livrarea este gratuită pentru comenzi peste 99 € (peste 149 € pentru Bulgaria, Croația, Grecia, Irlanda, Portugalia, România și UK, unde costurile de transport sunt de aproximativ două ori mai mari). Sub acest prag, se aplică tarife reale pe țară, începând de la 2,99 € către Estonia. Tabel complet: Livrare și transport.
De ce nu livrați în Cipru sau Malta?
Curierul nostru nu deservite aceste insule din Estonia. În loc să acceptăm o comandă pe care nu o putem onora, nu vindem acolo.
Cât de repede ajunge comanda?
Perechile în stoc sunt expediate în 1–2 zile lucrătoare. Articolele la comandă — majoritatea sandalelor și pantofilor din piele OmaKing — sunt tăiate după plasarea comenzii și expediate în 5–10 zile lucrătoare; acest lucru este menționat pe pagina produsului. Timpul tipic de tranzit este apoi de 1–3 zile către statele baltice, 3–8 zile în UE și 4–10 zile către UK.
Are fiecare mărime în stoc?
Cumpărăm gama completă de mărimi produsă de fiecare fabricant, nu doar mărimile populare. Dacă o mărime apare ca indisponibilă, este cu adevărat epuizată în atelier, nu o lacună în ce am ales să cumpărăm.
Retur & garanție
Pot returna un produs?
Da — în termen de 30 de zile de la livrare, nefolosit, cu etichetele originale (dreptul legal de retragere de 14 zile este inclus). Articolele personalizate și produsele de igienă sigilate sunt excluse prin lege. Proces: Retur și rambursare.
Când primesc rambursarea?
În termen de 14 zile de la sosirea returului în depozit — de obicei după 3–7 zile lucrătoare de inspecție. Întotdeauna prin metoda de plată originală.
Ce acoperă garanția de 2 ani?
Defecte de fabricație pentru orice produs, cu excepția cosmeticelor, alimentelor și lumânărilor. Uzurarea și accidentele nu sunt acoperite; drepturile tale legale nu sunt niciodată afectate. Detalii: Garanție.
Produse
Produsele sunt autentice?
Mereu. Ne aprovizionăm direct de la mărci și de la distribuitorii lor autorizați din Europa — niciodată din stocuri de piață gri.
Ce înseamnă „Made in Europe” la Sumeos?
Produsul este fabricat în Europa de către marca însăși sau de atelierele sale locale — o proveniență pe care o verificăm înainte ca o marcă să se alăture catalogului. Răsfoiește colecția Made in Europe.
Produsul meu făcut manual arată ușor diferit de pe foto.
Mici variații în granulație, glazură sau țesătură sunt natura obiectelor făcute manual — fiecare piesă este cu adevărat unicat. Un defect, însă, este mereu acoperit: scrie-ne pur și simplu.
Alte întrebări?
Scrie la [email protected] — răspundem în termen de o zi lucrătoare.