Beställning & betalning
Vilka betalningsmetoder accepterar ni?
SEPA banköverföring, PayPal och alla stora kort via Stripe (Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay). Alla betalningar hanteras av PCI-certifierade leverantörer; vi ser aldrig ditt kortnummer.
Måste jag ha ett konto för att beställa?
Nej – gästbeställning är alltid tillgänglig. Ett konto gör det enkelt att följa dina beställningar och spara dina uppgifter för nästa gång.
Är priserna slutgiltiga? Vad gäller moms?
Ja. Priserna anges i euro och inkluderar moms till din lands sats, beräknad automatiskt vid kassan (EU OSS-regler). Beställningar till Storbritannien upp till £135 inkluderar brittisk moms – inget extra betalas vid dörren.
Leverans
Vart levererar ni och vad kostar det?
Till 25 EU-länder och Storbritannien. Leverans är gratis på beställningar över 99 € (över 149 € till Bulgarien, Kroatien, Grekland, Irland, Portugal, Rumänien och Storbritannien, där fraktkostnaden är cirka dubbelt så hög). Under denna gräns gäller faktiska fraktkostnader per land, från 2,99 € till Estland. Komplett tabell: Frakt & Leverans.
Varför skickar ni inte till Cypern eller Malta?
Vår transportör betjänar inte dessa länder från Estland. Vi säljer därför inte dit, snarare än att ta emot en beställning vi inte kan leverera.
Hur snabbt kommer min beställning?
Varor i lager skickas inom 1–2 arbetsdagar. Varor som tillverkas efter beställning – de flesta lädersandalerna och skorna från OmaKing – skärs efter att du beställt och skickas inom 5–10 arbetsdagar; detta anges på produktens sida. Normal transporttid är sedan 1–3 dagar till Baltikum, 3–8 dagar inom EU och 4–10 dagar till Storbritannien.
Har ni alla storlekar i lager?
Vi köper hela storleksutbudet som varje tillverkare producerar, inte bara de populära storlekarna. Om en storlek visas som otillgänglig är den faktiskt slut i verkstaden, inte ett gap i vad vi valde att köpa.
Returer & garanti
Kan jag returnera något?
Ja – inom 30 dagar efter leverans, oanvänt med originaletiketter (din lagstadgade 14 dagars ångerrätt är inkluderad). Personliga varor och oöppnade hygienprodukter undantas enligt lag. Process: Returer & Återbetalning.
När får jag min återbetalning?
Inom 14 dagar efter att returen har nått lagret – vanligtvis efter 3–7 arbetsdagar av inspektion. Alltid till din ursprungliga betalningsmetod.
Vad täcker den 2-åriga garantin?
Tillverknadsfel på alla produkter förutom kosmetika, livsmedel och ljus. Slitage och olyckor täcks inte; dina lagstadgade rättigheter påverkas aldrig. Detaljer: Garanti.
Produkter
Är era produkter äkta?
Alltid. Vi inköper direkt från varumärkena och deras auktoriserade europeiska distributörer – aldrig gråmarknadsvaror.
Vad betyder ”Tillverkat i Europa” hos Sumeos?
Produkten tillverkas i Europa av själva varumärket eller dess lokala verkstäder – ett ursprung vi verifierar innan ett varumärke tas in i katalogen. Bläddra i Tillverkat i Europa-kollektionen.
Mina handgjorda varor ser lite annorlunda ut än på bilden.
Lilla variationer i mönster, glasyr eller vävning är naturen hos handgjorda föremål – varje stycke är genuint unikt. En defekt täcks dock alltid: skriv bara till oss.
Något annat?
Skriv till [email protected] – vi svarar inom en arbetsdag.