Παραγγελία & πληρωμή
Ποιες μεθόδους πληρωμής δέχεστε;
Τραπεζική μεταφορά SEPA, PayPal και όλες οι κύριες κάρτες μέσω Stripe (Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay). Όλες οι πληρωμές επεξεργάζονται από προμηθευτές με πιστοποίηση PCI· δεν βλέπουμε ποτέ τον αριθμό της κάρτας σας.
Χρειάζομαι λογαριασμό για να παραγγείλω;
Όχι — η αποστολή ως επισκέπτης είναι πάντα διαθέσιμη. Ένας λογαριασμός σας επιτρέπει απλώς να παρακολουθείτε τις παραγγελίες σας και να διατηρείτε τα στοιχεία σας για την επόμενη φορά.
Είναι οι τιμές τελικές; Τι γίνεται με τον ΦΠΑ;
Ναι. Οι τιμές είναι σε ευρώ και περιλαμβάνουν ΦΠΑ με τον συντελεστή της χώρας σας, υπολογιζόμενο αυτόματα κατά την ολοκλήρωση της αγοράς (κανόνες OSS της ΕΕ). Οι παραγγελίες στο Ηνωμένο Βασίλειο έως 135 £ περιλαμβάνουν τον βρετανικό ΦΠΑ — τίποτα επιπλέον στην πόρτα.
Αποστολή
Πού κάνετε αποστολή και πόσο κοστίζει;
Σε 25 χώρες της ΕΕ και στο Ηνωμένο Βασίλειο. Η αποστολή είναι δωρεάν σε παραγγελίες άνω των 99 € (άνω των 149 € για Βουλγαρία, Κροατία, Ελλάδα, Ιρλανδία, Πορτογαλία, Ρουμανία και Ηνωμένο Βασίλειο, όπου το κόστος μεταφοράς μας κοστίζει περίπου διπλάσιο). Κάτω από αυτό το όριο, ισχύουν οι πραγματικοί συντελεστές ανά χώρα, ξεκινώντας από 2,99 € για την Εσθονία. Πλήρης πίνακας: Αποστολή & Παράδοση.
Γιατί δεν στέλνετε στην Κύπρο ή τη Μάλτα;
Ο μεταφορέας μας δεν εξυπηρετεί αυτές τις χώρες από την Εσθονία. Αντί να δεχόμαστε παραγγελίες που δεν μπορούμε να εκπληρώσουμε, δεν πουλάμε εκεί.
Πόσο γρήγορα θα φτάσει η παραγγελία μου;
Τα ζευγάρια που βρίσκονται σε απόθεμα αποστέλλονται εντός 1–2 εργάσιμων ημερών. Τα προϊόντα κατά παραγγελία — τα περισσότερα δερμάτινα σανδάλια και παπούτσια της OmaKing — κόβονται μετά την παραγγελία σας και αποστέλλονται σε 5–10 εργάσιμες ημέρες· αυτό αναγράφεται στη σελίδα του προϊόντος. Η τυπική διάρκεια μεταφοράς είναι στη συνέχεια 1–3 ημέρες για τις Βαλτικές χώρες, 3–8 ημέρες σε όλη την ΕΕ και 4–10 ημέρες για το Ηνωμένο Βασίλειο.
Έχετε όλα τα μεγέθη σε απόθεμα;
Αγοράζουμε ολόκληρη τη σειρά μεγεθών που παράγει κάθε κατασκευαστής, αντί για μόνο τα δημοφιλή μεγέθη. Αν ένα μέγεθος εμφανίζεται ως μη διαθέσιμο, είναι πραγματικά εκτός αποθέματος στο εργαστήριο, και όχι κενό σε αυτά που επιλέξαμε να αγοράσουμε.
Επιστροφές & εγγύηση
Μπορώ να επιστρέψω κάτι;
Ναι — εντός 30 ημερών από την παράδοση, χωρίς χρήση και με τις αρχικές ετικέτες (περιλαμβάνεται και το νόμιμο δικαίωμα σας ανάκλησης 14 ημερών). Τα προσωποποιημένα προϊόντα και τα προϊόντα υγιεινής που δεν έχουν ανοιχτεί εξαιρούνται κατά νόμο. Διαδικασία: Επιστροφές & Επιστροφές χρημάτων.
Πότε θα λάβω την επιστροφή χρημάτων;
Εντός 14 ημερών από την άφιξη της επιστροφής στο αποθεματικό — συνήθως μετά από 3–7 εργάσιμες ημέρες ελέγχου. Πάντα με την αρχική μέθοδο πληρωμής σας.
Τι καλύπτει η εγγύηση 2 ετών;
Ελαττώματα κατασκευής σε κάθε προϊόν, εκτός από κοσμητικά, φαγώσιμα και κεράκια. Η φθορά και τα ατυχήματα δεν καλύπτονται· τα νόμιμα δικαιώματά σας δεν επηρεάζονται ποτέ. Λεπτομέρειες: Εγγύηση.
Προϊόντα
Είναι τα προϊόντα σας αυθεντικά;
Πάντα. Προμηθευόμαστε απευθείας από τις μάρκες και τους εξουσιοδοτημένους ευρωπαϊκούς διανομείς τους — ποτέ από γκρίζα αγορά.
Τι σημαίνει «Κατασκευασμένο στην Ευρώπη» στο Sumeos;
Το προϊόν παράγεται στην Ευρώπη από τη μάρκα ίδια ή τα τοπικά της εργαστήρια — προέλευση που επαληθεύουμε πριν μια μάρκα ενταχθεί στον κατάλογο. Ρίξτε μια ματιά στη συλλογή Made in Europe.
Το χειροποίητο μου προϊόν φαίνεται ελαφρώς διαφορετικό από τη φωτογραφία.
Μικρές παραλλαγές στο δερματικό μοτίβο, τη γυαλιστερή επιφάνεια ή το πλέγμα είναι η φύση των χειροποίητων αντικειμένων — κάθε κομμάτι είναι πραγματικά μοναδικό. Ένα ελάττωμα, ωστόσο, καλύπτεται πάντα: απλώς γράψτε μας.
Κάτι άλλο;
Γράψτε στο [email protected] — απαντάμε εντός μιας εργάσιμης ημέρας.