Τελευταία ενημέρωση: 11 Ιουνίου 2026
Καλώς ήρθατε στη Sumeos. Οι παρόντες Όροι & Προϋποθέσεις (“Όροι”) διέπουν κάθε παραγγελία που πραγματοποιείται στο sumeos.com (το “Κατάστημα”). Το Κατάστημα λειτουργεί από την Mervantis OÜ, μια ιδιωτική εταιρεία περιορισμένης ευθύνης της Εσθονίας. Με την υποβολή παραγγελίας επιβεβαιώνετε ότι έχετε διαβάσει και αποδεχθεί τους παρόντες Όρους.
| Κατάστημα | Sumeos — sumeos.com |
|---|---|
| Λειτουργεί από | Mervantis OÜ |
| Κωδικός μητρώου | 14412321 (Εσθονικό Μητρώο Επιχειρήσεων) |
| Αριθμός ΦΠΑ | EE102319631 |
| Κεντρικό γραφείο | Asuvere tee 7-4, Tihemetsa alevik, 86201 Saarde vald, Pärnu maakond, Estonia |
| [email protected] | |
| Τηλέφωνο | Διαθέσιμα κατόπιν αιτήματος μέσω email (πολιτική κατά spam) |
1. Πεδίο εφαρμογής & ποιος μπορεί να παραγγείλει
Πωλούμε και παραδίδουμε σε καταναλωτές και επιχειρήσεις στην Ευρωπαϊκή Ένωση και στο Ηνωμένο Βασίλειο. Όλες οι τιμές είναι σε ευρώ (EUR) και, για αποστολές της ΕΕ και του Ηνωμένου Βασιλείου έως £135, περιλαμβάνουν τον εφαρμοστέο ΦΠΑ. Πρέπει να είστε τουλάχιστον 18 ετών (ή να έχετε την άδεια κηδεμόνα) για να υποβάλετε παραγγελία. Μπορείτε να παραγγείλετε ως επισκέπτης ή με λογαριασμό πελάτη.
2. Προϊόντα
Επιλέγουμε προϊόντα από ανεξάρτητα ευρωπαϊκά και διεθνή brands. Οι εικόνες των προϊόντων είναι ενδεικτικές· μικρές διαφοροποιήσεις στο χρώμα και στο φινίρισμα — ιδίως σε χειροποίητα είδη και φυσικά υλικά όπως ξύλο, δέρμα και λινό — αποτελούν χαρακτηριστικό της κατασκευής και δεν συνιστούν ελαττώματα.
3. Παραγγελία & σύναψη σύμβασης
Η προβολή προϊόντων στο Κατάστημα αποτελεί πρόσκληση για υποβολή προσφοράς, όχι δεσμευτική προσφορά. Η παραγγελία σας συνιστά προσφορά αγοράς. Σύμβαση πώλησης συνάπτεται μόνο όταν σας στείλουμε επιβεβαίωση αποστολής για τα παραγγελθέντα είδη (ένα email επιβεβαίωσης παραγγελίας από μόνο του δεν συνιστά αποδοχή). Μπορούμε να αρνηθούμε ή να ακυρώσουμε μια παραγγελία, εν όλω ή εν μέρει, πριν από την αποστολή όταν:
- ένα προϊόν δεν είναι διαθέσιμο ή έχει αποσυρθεί από το brand ή τον συνεργάτη μας για την εκτέλεση παραγγελιών;
- έχει προκύψει προφανές σφάλμα στην τιμή ή στην περιγραφή του προϊόντος (όταν η αναγραφόμενη τιμή είναι προφανώς εσφαλμένη σε σχέση με την αξία του προϊόντος, δεν συνάπτεται σύμβαση ακόμη και μετά την επιβεβαίωση αποστολής);
- δεν μπορούμε να επαληθεύσουμε την πληρωμή ή εύλογα υποπτευόμαστε απάτη, κατάχρηση ή μεταπώληση σε μεγάλη κλίμακα;
- η διεύθυνση παράδοσης βρίσκεται εκτός της περιοχής παράδοσής μας ή δεν μπορεί να εξυπηρετηθεί αξιόπιστα;
- περιστάσεις πέραν του εύλογου ελέγχου μας (βλ. ρήτρα 11) εμποδίζουν την εκτέλεση.
Εάν ακυρώσουμε μια παραγγελία την οποία έχετε ήδη πληρώσει, θα σας επιστρέψουμε ολόκληρο το ποσό που λάβαμε για τα ακυρωμένα είδη, χρησιμοποιώντας την αρχική σας μέθοδο πληρωμής, χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο εντός 14 days. Η επιστροφή των ποσών που καταβλήθηκαν αποτελεί το αποκλειστικό σας ένδικο μέσο για ακυρωμένη παραγγελία, χωρίς θίξη των νόμιμων δικαιωμάτων σας.
4. Τιμές & πληρωμή
Οι τιμές που εμφανίζονται στο checkout είναι τελικές και περιλαμβάνουν ΦΠΑ όπου εφαρμόζεται. Ο ΦΠΑ χρεώνεται με τον συντελεστή της χώρας παράδοσής σας, όπως απαιτείται από τους κανόνες εξ αποστάσεως πώλησης της ΕΕ (OSS). Αποδεχόμαστε:
- Bank transfer / SEPA — η παραγγελία σας δεσμεύεται και αποστέλλεται μόλις εκκαθαριστεί η πληρωμή (συνήθως 1–2 εργάσιμες ημέρες);
- PayPal;
- Card payment via Stripe (Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay).
Δεν αποθηκεύουμε ποτέ τα πλήρη στοιχεία της κάρτας σας· οι πληρωμές επεξεργάζονται από παρόχους πιστοποιημένους κατά PCI-DSS.
5. Παράδοση
Αποστέλλουμε από ευρωπαϊκές αποθήκες. Οι παραγγελίες που υποβάλλονται πριν από τις 23:59 (EET) παραδίδονται συνήθως στον μεταφορέα την επόμενη εργάσιμη ημέρα· τα είδη made-to-order χρειάζονται περισσότερο χρόνο, όπως αναφέρεται στη σελίδα του προϊόντος. Οι συνήθεις χρόνοι διαμετακόμισης είναι 3–8 εργάσιμες ημέρες στην ΕΕ και 4–10 εργάσιμες ημέρες στο Ηνωμένο Βασίλειο. Οι χρόνοι παράδοσης είναι εκτιμήσεις, όχι εγγυήσεις· δεν αποτελούν ουσιώδη όρο της σύμβασης. Όταν μια παραγγελία περιλαμβάνει είδη από πολλαπλά brands, τα είδη μπορεί να φτάσουν σε separate parcels χωρίς επιπλέον κόστος για εσάς. Δείτε το Shipping & Delivery για τις χρεώσεις ανά χώρα.
Ηνωμένο Βασίλειο: για αποστολές έως £135 χρεώνουμε ΦΠΑ Ηνωμένου Βασιλείου στο checkout. Για αποστολές άνω των £135, ο εισαγωγικός ΦΠΑ και τυχόν τελωνειακοί δασμοί καταβάλλονται από εσάς και εισπράττονται από τον μεταφορέα πριν από την παράδοση.
6. Δικαίωμα υπαναχώρησης (14 days) & οι 30 ημερών επιστροφές μας
Ως καταναλωτής στην ΕΕ ή στο Ηνωμένο Βασίλειο μπορείτε να υπαναχωρήσετε από την αγορά σας εντός 14 days από την παραλαβή των αγαθών, χωρίς να δώσετε λόγο. Επιπλέον, η Sumeos προσφέρει προαιρετική 30 ημερών return period από την παράδοση. Οι πλήρεις όροι, οι εξαιρέσεις και η διαδικασία υπαναχώρησης περιλαμβάνονται στην Returns & Refunds policy μας, η οποία αποτελεί μέρος των παρόντων Όρων. Εφαρμόζονται οι νομοθετικές εξαιρέσεις (π.χ. εξατομικευμένα είδη· σφραγισμένα προϊόντα υγιεινής και καλλυντικά όταν ανοιχθούν· ευπαθή προϊόντα).
7. Εγγύηση & νόμιμη συμμόρφωση
Οι καταναλωτές της ΕΕ απολαύουν διετούς νόμιμης εγγύησης συμμόρφωσης· οι καταναλωτές του Ηνωμένου Βασιλείου απολαμβάνουν την προστασία του Consumer Rights Act 2015. Επιπλέον, κάθε προϊόν (εκτός από καλλυντικά, βρώσιμα είδη και κεριά) καλύπτεται από τη δική μας 2-year warranty έναντι κατασκευαστικών ελαττωμάτων. Οι λεπτομέρειες και η διαδικασία υποβολής αξιώσεων περιλαμβάνονται στην Warranty policy μας.
8. Λογαριασμοί πελατών
Είστε υπεύθυνοι για τη διατήρηση της εμπιστευτικότητας των διαπιστευτηρίων του λογαριασμού σας. Μπορούμε να αναστείλουμε ή να κλείσουμε λογαριασμούς που χρησιμοποιούνται κατά παράβαση των παρόντων Όρων, για δόλια δραστηριότητα ή για καταχρηστική συμπεριφορά προς το προσωπικό μας.
9. Πνευματική ιδιοκτησία
Όλο το περιεχόμενο του Καταστήματος — το όνομα και το σήμα Sumeos, τα κείμενα, η φωτογραφία, ο σχεδιασμός και ο κώδικας — προστατεύεται από δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας και δεν επιτρέπεται να αναπαραχθεί χωρίς τη γραπτή συγκατάθεσή μας.
10. Ευθύνη
Κανένας όρος των παρόντων δεν περιορίζει ευθύνη που δεν μπορεί νομίμως να περιοριστεί, συμπεριλαμβανομένης της ευθύνης για εκ προθέσεως παράπτωμα ή βαριά αμέλεια, για θάνατο ή σωματική βλάβη που προκλήθηκε από αμέλεια, ή τα νόμιμα δικαιώματά σας ως καταναλωτή. Με την επιφύλαξη αυτών, δεν ευθυνόμαστε για έμμεση ή επακόλουθη ζημία (συμπεριλαμβανομένης της απώλειας κέρδους), και η συνολική ευθύνη μας για οποιαδήποτε παραγγελία περιορίζεται στο ποσό που καταβάλατε για την παραγγελία αυτή. Δεν ευθυνόμαστε για καθυστερήσεις ή αστοχίες μεταφορέων πέραν των ένδικων μέσων που είναι διαθέσιμα βάσει νόμου, ούτε για ζημία που προκαλείται από χρήση αντίθετη με τις οδηγίες του προϊόντος.
11. Ανωτέρα βία
Δεν τελούμε σε παράβαση σύμβασης όταν η εκτέλεση εμποδίζεται ή καθυστερεί από γεγονότα πέραν του εύλογου ελέγχου μας — συμπεριλαμβανομένων φυσικών καταστροφών, πολέμου, κυρώσεων, απεργιών, μέτρων για πανδημία, βλαβών ρεύματος ή δικτύου, ή διαταραχών από μεταφορείς και προμηθευτές. Όταν ένα τέτοιο γεγονός συνεχίζεται για περισσότερο από 30 days, οποιοδήποτε μέρος μπορεί να ακυρώσει την επηρεαζόμενη παραγγελία με πλήρη επιστροφή των ποσών που καταβλήθηκαν.
12. Παράπονα & επίλυση διαφορών
Παρακαλούμε επικοινωνήστε πρώτα μαζί μας στο [email protected] — στοχεύουμε να επιλύουμε κάθε ζήτημα εντός 15 days. Εάν είστε καταναλωτής της ΕΕ και δεν μπορούμε να καταλήξουμε σε συμφωνία, μπορείτε να απευθυνθείτε στον εθνικό σας φορέα εναλλακτικής επίλυσης καταναλωτικών διαφορών (ADR). Στην Εσθονία αυτός είναι η Consumer Disputes Committee (Tarbijavaidluste komisjon, ttja.ee); οι διασυνοριακές καταγγελίες στην ΕΕ υποστηρίζονται δωρεάν από το δίκτυο European Consumer Centres Network (ECC-Net). Οι καταναλωτές του Ηνωμένου Βασιλείου μπορούν επίσης να επικοινωνήσουν με το Citizens Advice. (Σημείωση: η πρώην κεντρική πλατφόρμα ODR της ΕΕ καταργήθηκε τον Ιουλίου 2025· ισχύουν οι ανωτέρω εθνικές οδοί ADR.)
13. Εφαρμοστέο δίκαιο
Οι παρόντες Όροι διέπονται από το δίκαιο της Δημοκρατίας της Εσθονίας. Εάν είστε καταναλωτής, απολαμβάνετε επιπλέον την προστασία των υποχρεωτικών διατάξεων του δικαίου προστασίας καταναλωτή της χώρας όπου κατοικείτε συνήθως, και μπορείτε να ασκήσετε αγωγή στα δικαστήρια της χώρας κατοικίας σας.
14. Αλλαγές
Μπορούμε να ενημερώνουμε τους παρόντες Όρους κατά διαστήματα· η έκδοση που δημοσιεύεται κατά τον χρόνο της παραγγελίας σας εφαρμόζεται στην εν λόγω παραγγελία.