Utolsó frissítés: 2026. június 11.
Üdvözöljük a Sumeosnál. Jelen Általános Szerződési Feltételek („Feltételek”) szabályozzák a sumeos.com oldalon (a „Bolt”) leadott minden rendelést. A Bolt üzemeltetője a Mervantis OÜ, egy észt magánkorlátolt felelősségű társaság. Rendelés leadásával Ön megerősíti, hogy elolvasta és elfogadta ezeket a Feltételeket.
| Áruház | Sumeos — sumeos.com |
|---|---|
| Üzemeltető | Mervantis OÜ |
| Cégjegyzékszám | 14412321 (Észt Ügyfélszolgálati Nyilvántartás) |
| Adószám | EE102319631 |
| Székhely | Asuvere tee 7-4, Tihemetsa alevik, 86201 Saarde vald, Pärnu maakond, Estonia |
| [email protected] | |
| Telefon | Kérésre elérhető e-mailben (spam-megelőzési politika) |
1. Hatály & ki rendelhet
Fogyasztóknak és vállalkozásoknak értékesítünk és szállítunk az Európai Unióba és az Egyesült Királyságba. Minden ár euróban (EUR) értendő, és az EU-ba és az Egyesült Királyságba irányuló, £135 értékig terjedő küldemények esetében tartalmazza az alkalmazandó áfát. Rendelés leadásához legalább 18 évesnek kell lennie (vagy gyámja engedélyével kell rendelkeznie). Rendelhet vendégként vagy ügyfélszámlával.
2. Termékek
Független európai és nemzetközi márkák termékeit válogatjuk. A termékképek illusztratívak; a színben és a felületkialakításban mutatkozó kisebb eltérések — különösen a kézzel készült termékeknél és az olyan természetes anyagoknál, mint a fa, a bőr és a len — a kézműves munka sajátosságai, és nem minősülnek hibának.
3. Rendelés & szerződés létrejötte
A termékeknek a Boltban történő megjelenítése ajánlattételi felhívásnak minősül, és nem kötelező érvényű ajánlatnak. Az Ön rendelése vásárlási ajánlatnak minősül. Az adásvételi szerződés csak akkor jön létre, amikor elküldjük Önnek a kiszállítási visszaigazolást a megrendelt tételekre vonatkozóan (az order acknowledgement e-mail önmagában nem minősül elfogadásnak). A kiszállítást megelőzően megtagadhatjuk vagy törölhetjük a rendelést, részben vagy egészben, ha:
- egy termék nem elérhető vagy a márka, illetve teljesítési partnerünk megszüntette;
- nyilvánvaló hiba történt az árban vagy a termékleírásban (ha a feltüntetett ár nyilvánvalóan hibás a termék értékéhez képest, kiszállítási visszaigazolás után sem jön létre szerződés);
- nem tudjuk ellenőrizni a fizetést, vagy megalapozottan csalásra, visszaélésre vagy nagy volumenű továbbértékesítésre gyanakszunk;
- a szállítási cím kívül esik a kézbesítési területünkön, vagy nem szolgálható ki megbízhatóan;
- a hatáskörünkön kívül álló körülmények (lásd 11. pont) megakadályozzák a teljesítést.
Ha olyan rendelést törlünk, amelyet Ön már kifizetett, a törölt tételekért kapott teljes összeget az eredeti fizetési móddal, indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb 14 days napon belül visszatérítjük. A kifizetett összegek visszatérítése az Ön kizárólagos jogorvoslata a törölt rendelés tekintetében, a törvényes jogai sérelme nélkül.
4. Ár és fizetés
A pénztárnál feltüntetett árak véglegesek, és adott esetben tartalmazzák az áfát. Az áfát az Ön szállítási országának mértéke szerint számítjuk fel, az EU távértékesítési (OSS) szabályainak megfelelően. Az alábbi fizetési módokat fogadjuk el:
- Banki átutalás / SEPA — rendelése lefoglalásra kerül és a fizetés beérkezése után kerül feladásra (jellemzően 1–2 munkanap);
- PayPal;
- Kártyás fizetés Stripe-on keresztül (Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay).
Soha nem tároljuk az Ön teljes kártyaadatát; a fizetéseket PCI-DSS-tanúsított szolgáltatók dolgozzák fel.
5. Szállítás
Európai raktárakból szállítunk. A 23:59 (EET) előtt leadott rendeléseket rendszerint a következő munkanapon adjuk át a futárnak; a rendelésre készült termékek ennél tovább tartanak, ahogyan az a termékoldalon fel van tüntetve. A szokásos kézbesítési idő az EU-ban 3–8 munkanap, az Egyesült Királyságban 4–10 munkanap. A szállítási idők becslések, nem garanciák; nem lényeges elemei a szerződésnek. Ha a rendelés több márka termékeit tartalmazza, a termékek külön csomagokban érkezhetnek, az Ön számára további költség nélkül. A díjak országonkénti bontását lásd itt: Szállítás és kézbesítés.
Egyesült Királyság: a £135 értékig terjedő küldemények esetében a pénztárnál UK áfát számítunk fel. £135 feletti küldemények esetén az import áfát és az esetleges vámokat Ön fizeti, és azokat a futár szedi be a kézbesítés előtt.
6. Elállási jog (14 days) & a mi 30 napos visszaküldésünk
Fogyasztóként az EU-ban vagy az Egyesült Királyságban a termékek kézhezvételétől számított 14 days napon belül indokolás nélkül elállhat a vásárlástól. Emellett a Sumeos önkéntes 30 napos visszaküldési időszakot kínál a kézbesítéstől számítva. A teljes feltételek, kizárások és az elállási eljárás a Visszaküldési és visszatérítési szabályzatunkban találhatók, amely e Feltételek részét képezi. A törvényi kizárások alkalmazandók (pl. személyre szabott termékek; lezárt higiéniai termékek és kozmetikumok felbontás után; romlandó áruk).
7. Kellékszavatosság & jogszabályi megfelelőség
Az uniós fogyasztókat két éves jogszabályi kellékszavatosság illeti meg; az Egyesült Királyság fogyasztóit a Consumer Rights Act 2015 által biztosított védelem illeti meg. Ezen felül minden termékre (a kozmetikumok, az ehető termékek és a gyertyák kivételével) 2-year warranty vonatkozik a gyártási hibákkal szemben. A részletek és az igényérvényesítési eljárás a Garanciális szabályzatunkban találhatók.
8. Ügyfélszámlák
Ön felelős az ügyfélszámla-azonosító adatai bizalmasan tartásáért. Felfüggeszthetjük vagy bezárhatjuk azokat a fiókokat, amelyeket e Feltételek megsértésével használnak, csalárd tevékenység esetén, vagy munkatársainkkal szembeni sértő magatartás miatt.
9. Szellemi tulajdon
A Bolt minden tartalma — a Sumeos név és védjegy, a szövegek, a fotózás, a dizájn és a kód — szellemi tulajdonjogok védelme alatt áll, és írásos hozzájárulásunk nélkül nem másolható.
10. Felelősség
E Feltételek egyetlen rendelkezése sem korlátozza azokat a felelősségeket, amelyek jogszerűen nem korlátozhatók, ideértve a szándékos jogsértésért vagy súlyos gondatlanságért, a gondatlanságból okozott halálért vagy személyi sérülésért fennálló felelősséget, illetve az Ön törvényes fogyasztói jogait. Ezt figyelembe véve nem vállalunk felelősséget közvetett vagy következményi kárért (beleértve az elmaradt hasznot), és bármely rendelésre vonatkozó összesített felelősségünk az adott rendelésért Ön által fizetett összegre korlátozódik. Nem vállalunk felelősséget a fuvarozók késedelmeiért vagy hibás teljesítéséért a jogszabályok alapján rendelkezésre álló jogorvoslatokon túl, valamint a termékinstrukciókkal ellentétes használat által okozott károkért sem.
11. Vis maior
Nem állunk szerződésszegésben, ha a teljesítést a hatáskörünkön kívül álló események — ideértve a természeti katasztrófákat, háborút, szankciókat, sztrájkokat, járványügyi intézkedéseket, áram- vagy hálózati kimaradásokat, illetve a fuvarozói és beszállítói fennakadásokat — megakadályozzák vagy késleltetik. Ha egy ilyen esemény 30 days napnál tovább fennáll, bármelyik fél törölheti az érintett rendelést a kifizetett összegek teljes visszatérítésével.
12. Panaszok & vitarendezés
Kérjük, először lépjen kapcsolatba velünk itt: [email protected] — célunk minden ügyet 15 napon belül megoldani. Ha Ön uniós fogyasztó, és nem sikerül megállapodásra jutnunk, fordulhat a nemzeti fogyasztói ADR szervhez. Észtországban ez a Consumer Disputes Committee (Tarbijavaidluste komisjon, ttja.ee); a határokon átnyúló uniós panaszokhoz az European Consumer Centres Network (ECC-Net) ingyenesen nyújt segítséget. Az Egyesült Királyság fogyasztói a Citizens Advice-hoz is fordulhatnak. (Megjegyzés: az EU korábbi központi ODR platformja 2025. júliusában megszűnt; a fenti nemzeti ADR útvonalak alkalmazandók.)
13. Irányadó jog
Ezekre a Feltételekre az Észt Köztársaság jogszabályai irányadók. Ha Ön fogyasztó, ezen felül megilleti annak az országnak a kötelező fogyasztóvédelmi jogszabályai által biztosított védelem, ahol szokásos tartózkodási helye van, és pert indíthat saját bíróságai előtt.
14. Változtatások
Ezeket a Feltételeket időről időre frissíthetjük; a rendelése leadásakor közzétett változat az adott rendelésre alkalmazandó.