Viimati uuendatud: 11. juuni 2026
Tere tulemast Sumeos’i. Käesolevad Tingimused (“Tingimused”) reguleerivad iga tellimust, mis on esitatud veebilehel sumeos.com (“Pood”). Poodi haldab Mervantis OÜ, Eesti osaühing. Tellimuse esitamisega kinnitate, et olete need Tingimused läbi lugenud ja nendega nõustunud.
| Pood | Sumeos — sumeos.com |
|---|---|
| Tegevuse haldaja | Mervantis OÜ |
| Registrikood | 14412321 (Eesti ettevõtluse register) |
| Maksukood | EE102319631 |
| Registreerimiskoht | Asuvere tee 7-4, Tihemetsa alevik, 86201 Saarde vald, Pärnu maakond, Estonia |
| E-post | [email protected] |
| Telefon | Saadaval e-posti teel taotluse alusel (antispamipoliitika) |
1. Ulatus & kes võib tellida
Me müüme ja tarnime tarbijatele ja ettevõtetele Euroopa Liidus ja Ühendkuningriigis. Kõik hinnad on eurodes (EUR) ning EL-i ja Ühendkuningriigi saadetiste puhul kuni £135 sisaldavad kehtivat käibemaksu. Tellimuse esitamiseks peate olema vähemalt 18-aastane (või omama eestkostja luba). Te võite tellida külalisena või kliendikontoga.
2. Tooted
Me koondame tooteid sõltumatutelt Euroopa ja rahvusvahelistelt kaubamärkidelt. Tootepildid on illustreerivad; väikesed erinevused värvitoonis ja viimistluses — eriti käsitööna valmistatud esemete ning looduslike materjalide, nagu puit, nahk ja lina, puhul — on käsitööle omased ega kujuta endast puuduseid.
3. Tellimine & lepingu sõlmimine
Toodete kuvamine Poes on pakkumuse tegemiseks üleskutse, mitte siduv pakkumine. Teie tellimus kujutab endast ostupakkumust. Müügileping sõlmitakse alles siis, kui saadame teile tellitud esemete lähetuskinnituse (tellimuse kinnitusmeil üksi ei kujuta endast aktsepteerimist). Võime enne lähetamist tellimusest keelduda või selle täielikult või osaliselt tühistada, kui:
- toode ei ole saadaval või on kaubamärgi või meie täitmispartneri poolt lõpetatud;
- on esinenud ilmne viga hinnas või tootekirjelduses (kui märgitud hind on toote väärtusega võrreldes ilmselgelt vale, ei sõlmita lepingut isegi pärast lähetuskinnitust);
- me ei saa makset kontrollida või kahtlustame põhjendatult pettust, kuritarvitamist või ulatuslikku edasimüüki;
- tarneaadress jääb väljapoole meie tarnepiirkonda või sinna ei saa usaldusväärselt tarnida;
- meie mõistlikust kontrollist väljas olevad asjaolud (vt punkt 11) takistavad tellimuse täitmist.
Kui tühistame tellimuse, mille eest olete juba tasunud, tagastame tühistatud esemete eest laekunud kogu summa, kasutades teie algset makseviisi, põhjendamatu viivituseta ja hiljemalt 14 päeva jooksul. Makstud summade tagastamine on teie ainus õiguskaitsevahend tühistatud tellimuse korral, ilma et see piiraks teie seadusest tulenevaid õigusi.
4. Hinnad & maksmine
Kassas kuvatud hinnad on lõplikud ja sisaldavad vajaduse korral käibemaksu. Käibemaksu arvestatakse teie tarne riigi määras, nagu nõuavad EL-i kaugmüügi (OSS) eeskirjad. Me aktsepteerime:
- Pangaülekanne / SEPA — teie tellimus reserveeritakse ja saadetakse pärast makse laekumist (tavaliselt 1–2 tööpäeva);
- PayPal;
- Kaardimakse Stripe’i kaudu (Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay).
Me ei salvesta kunagi teie täielikke kaardiandmeid; makseid töötlevad PCI-DSS-sertifitseeritud teenusepakkujad.
5. Kohaletoimetamine
Me saadame tellimusi Euroopa ladudest. Enne 23:59 (EET) esitatud tellimused antakse tavaliselt vedajale üle järgmisel tööpäeval; tellimustööna valmistatud esemed võtavad kauem aega, nagu on märgitud tootelehel. Tüüpilised transiidiajad on EL-is 3–8 tööpäeva ja Ühendkuningriigis 4–10 tööpäeva. Tarneajad on hinnangud, mitte garantiid; need ei ole lepingu olemuslik tingimus. Kui tellimus sisaldab eri kaubamärkide tooteid, võivad tooted saabuda eraldi pakkides ilma teile lisatasuta. Hinnad riikide kaupa leiate lehelt Kohaletoimetamine.
Ühendkuningriik: saadetiste puhul kuni £135 arvestame kassas Ühendkuningriigi käibemaksu. Saadetiste puhul üle £135 tasute impordi käibemaksu ja kõik tollimaksud ning need kogub enne kohaletoimetamist vedaja.
6. Taganemisõigus (14 päeva) & meie 30-päevane Tagastamine
EL-i või Ühendkuningriigi tarbijana võite ostust taganeda 14 päeva jooksul pärast kauba kättesaamist ilma põhjust esitamata. Lisaks pakub Sumeos vabatahtlikku 30-päevast Tagastamise perioodi alates kohaletoimetamisest. Täielikud tingimused, välistused ja taganemiskord on meie Tagastamise & tagasimaksete poliitikas, mis moodustab osa käesolevatest Tingimustest. Kohaldub seadusest tulenev välistus (nt isikupärastatud tooted; suletud hügieenitooted ja kosmeetika pärast avamist; kiiresti riknevad kaubad).
7. Garantii & seadusest tulenev vastavus
EL-i tarbijatel on kaheaastane seadusest tulenev vastavusgarantii; Ühendkuningriigi tarbijatel on Consumer Rights Act 2015 kaitse. Lisaks kehtib igale tootele (välja arvatud kosmeetika, söödavad tooted ja küünlad) meie 2-aastane garantii tootmisdefektide vastu. Täpsem teave ja nõuete esitamise kord on meie Garantii poliitikas.
8. Kliendikontod
Teie vastutate oma kontoandmete konfidentsiaalsuse eest. Võime peatada või sulgeda kontosid, mida kasutatakse nende Tingimuste rikkumisel, petturliku tegevuse korral või meie töötajate suhtes kuritahtliku käitumise tõttu.
9. Intellektuaalomand
Kogu Poe sisu — Sumeos’i nimi ja kaubamärk, tekstid, fotod, kujundus ja kood — on kaitstud intellektuaalomandi õigustega ning seda ei tohi ilma meie kirjaliku nõusolekuta reprodutseerida.
10. Vastutus
Nendes Tingimustes ei piira miski vastutust, mida ei saa seaduslikult piirata, sealhulgas vastutust tahtliku rikkumise või raske hooletuse, hooletusest põhjustatud surma või isikukahju, või teie seadusest tulenevate tarbijaõiguste eest. Arvestades seda, ei vastuta me kaudse või tuleneva kahju eest (sealhulgas saamata jäänud tulu) ning meie koguvastutus mis tahes tellimuse eest on piiratud selle tellimuse eest makstud summaga. Me ei vastuta vedajate viivituste või tõrgete eest, mis jäävad väljapoole seadusega ette nähtud õiguskaitsevahendeid, ega kahju eest, mis on põhjustatud tootejuhistele mittevastavast kasutamisest.
11. Force majeure
Me ei ole lepingut rikkunud juhul, kui täitmist takistavad või viivitavad sündmused, mis jäävad väljapoole meie mõistlikku kontrolli — sealhulgas looduskatastroofid, sõda, sanktsioonid, streigid, pandeemilised meetmed, elektri- või võrgutõrked või vedaja ja tarnija häired. Kui selline sündmus kestab kauem kui 30 päeva, võib kumbki pool mõjutatud tellimuse tühistada ning makstud summad tagastatakse täies ulatuses.
12. Kaebused & vaidluste lahendamine
Palun võtke esmalt meiega ühendust aadressil [email protected] — püüame lahendada iga probleemi 15 päeva jooksul. Kui olete EL-i tarbija ja me ei jõua kokkuleppele, võite pöörduda oma riikliku tarbijavaidluste kohtuvälise lahendamise asutuse poole. Eestis on selleks Tarbijavaidluste komisjon (ttja.ee); piiriüleste EL-i kaebuste puhul aitab tasuta Euroopa Tarbijakeskuste Võrgustik (ECC-Net). Ühendkuningriigi tarbijad võivad pöörduda ka Citizens Advice poole. (Märkus: EL-i endine keskne ODR-platvorm lõpetati 2025. aasta juulis; ülaltoodud riiklikud ADR-kanalid kehtivad.)
13. Kohaldatav õigus
Käesolevatele Tingimustele kohaldatakse Eesti Vabariigi seadusi. Kui olete tarbija, saate täiendavalt kasu selle riigi kohustuslikest tarbijakaitseseaduse sätetest, kus te tavapäraselt elate, ning võite algatada menetluse oma elukohajärgses kohtus.
14. Muudatused
Võime neid Tingimusi aeg-ajalt uuendada; teie tellimuse esitamise ajal avaldatud versioon kohaldub sellele tellimusele.