Ultimo aggiornamento: 11 giugno 2026
Benvenuti su Sumeos. Questi Termini e Condizioni (“Termini”) disciplinano ogni ordine effettuato su sumeos.com (il “Negozio”). Il Negozio è gestito da Mervantis OÜ, una società privata a responsabilità limitata estone. Effettuando un ordine confermate di aver letto e accettato questi Termini.
| Negozio | Sumeos — sumeos.com |
|---|---|
| Gestito da | Mervantis OÜ |
| Codice registro | 14412321 (Registro delle imprese dell'Estonia) |
| Partita IVA | EE102319631 |
| Sede legale | Asuvere tee 7-4, Tihemetsa alevik, 86201 Saarde vald, Pärnu maakond, Estonia |
| [email protected] | |
| Telefono | Disponibile su richiesta via email (politica antispam) |
1. Ambito di applicazione & chi può ordinare
Vendiamo e consegniamo a consumatori e imprese nell’Unione Europea e nel Regno Unito. Tutti i prezzi sono in euro (EUR) e, per le spedizioni nell’UE e nel Regno Unito fino a £135, includono l’IVA applicabile. Per effettuare un ordine dovete avere almeno 18 anni (o avere il permesso di un tutore). Potete ordinare come ospite o con un account cliente.
2. Prodotti
Selezioniamo prodotti di marchi europei e internazionali indipendenti. Le immagini dei prodotti sono illustrative; lievi variazioni di colore e finitura — in particolare per gli articoli fatti a mano e i materiali naturali come legno, Pelle e lino — sono caratteristiche della lavorazione e non costituiscono difetti.
3. Ordine & formazione del contratto
La visualizzazione dei prodotti nel Negozio costituisce un invito a trattare, non un’offerta vincolante. Il vostro ordine costituisce un’offerta di acquisto. Un contratto di vendita si perfeziona solo quando vi inviamo una conferma di spedizione per gli articoli ordinati (una semplice email di conferma dell’ordine non costituisce accettazione). Possiamo rifiutare o annullare un ordine, in tutto o in parte, prima della spedizione nei seguenti casi:
- un prodotto non è disponibile o è stato ritirato dal marchio o dal nostro partner logistico;
- si è verificato un errore manifesto nel prezzo o nella descrizione del prodotto (quando il prezzo indicato è evidentemente errato rispetto al valore del prodotto, non si forma alcun contratto neppure dopo la conferma di spedizione);
- non siamo in grado di verificare il pagamento, o sospettiamo ragionevolmente frode, abuso o rivendita su larga scala;
- l’indirizzo di consegna è al di fuori della nostra area di consegna o non può essere servito in modo affidabile;
- circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo (vedere la clausola 11) impediscono l’evasione.
Se annulliamo un ordine che avete già pagato, rimborseremo l’intero importo ricevuto per gli articoli annullati, utilizzando il vostro metodo di pagamento originale, senza indebito ritardo e al più tardi entro 14 days. Il rimborso degli importi pagati è il vostro unico rimedio per un ordine annullato, fatti salvi i vostri diritti di legge.
4. Prezzi & pagamento
I prezzi mostrati al checkout sono definitivi e includono l’IVA, se applicabile. L’IVA viene applicata secondo l’aliquota del vostro paese di consegna, come richiesto dalle norme UE sulla vendita a distanza (OSS). Accettiamo:
- Bonifico bancario / SEPA — il vostro ordine è riservato e spedito una volta che il pagamento è stato accreditato (di norma 1–2 giorni lavorativi);
- PayPal;
- Pagamento con carta tramite Stripe (Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay).
Non conserviamo mai i dati completi della vostra carta; i pagamenti sono elaborati da fornitori certificati PCI-DSS.
5. Consegna
Spediamo da magazzini europei. Gli ordini effettuati prima delle 23:59 (EET) vengono normalmente consegnati al corriere il giorno lavorativo successivo; gli articoli su misura richiedono più tempo, come indicato nella pagina del prodotto. I tempi di transito tipici sono 3–8 giorni lavorativi nell’UE e 4–10 giorni lavorativi nel Regno Unito. I tempi di consegna sono stime, non garanzie; non sono elementi essenziali del contratto. Se un ordine contiene articoli di marchi diversi, gli articoli possono arrivare in colis separati senza costi aggiuntivi per voi. Consultate Spedizione & Consegna per le tariffe per paese.
Regno Unito: per spedizioni fino a £135 addebitiamo l’IVA del Regno Unito al checkout. Per spedizioni oltre £135, l’IVA di importazione ed eventuali dazi doganali sono a vostro carico e vengono riscossi dal corriere prima della consegna.
6. Diritto di recesso (14 days) & i nostri resi di 30 days
In qualità di consumatori nell’UE o nel Regno Unito potete recedere dal vostro acquisto entro 14 days dal ricevimento dei beni, senza indicarne il motivo. Inoltre, Sumeos offre un volontario di 30 giorni return period dalla consegna. Le condizioni complete, le esclusioni e la procedura di recesso sono nella nostra Politica su Resi & Rimborsi, che costituisce parte integrante di questi Termini. Si applicano le esclusioni previste dalla legge (ad es. articoli personalizzati; prodotti sigillati per l’igiene e cosmetici una volta aperti; beni deperibili).
7. Garanzia & conformità legale
I consumatori UE godono di una garanzia legale di conformità di due anni; i consumatori del Regno Unito godono delle tutele del Consumer Rights Act 2015. Inoltre, ogni prodotto (eccetto cosmetici, prodotti alimentari e candele) è coperto dalla nostra garanzia di 2 years contro i difetti di fabbricazione. I dettagli e la procedura di reclamo sono nella nostra Politica di garanzia.
8. Account cliente
Siete responsabili della riservatezza delle credenziali del vostro account. Possiamo sospendere o chiudere gli account utilizzati in violazione di questi Termini, per attività fraudolenta o per comportamenti abusivi nei confronti del nostro personale.
9. Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti del Negozio — il nome e il marchio Sumeos, i testi, le fotografie, il design e il codice — sono protetti da diritti di proprietà intellettuale e non possono essere riprodotti senza il nostro consenso scritto.
10. Responsabilità
Nulla in questi Termini limita la responsabilità che non può essere legalmente limitata, inclusa la responsabilità per dolo o colpa grave, per morte o lesioni personali causate da negligenza, o i vostri diritti di consumatore previsti dalla legge. Fatta salva tale previsione, non siamo responsabili per perdite indirette o consequenziali (inclusa la perdita di profitto), e la nostra responsabilità complessiva per qualsiasi ordine è limitata all’importo da voi pagato per tale ordine. Non siamo responsabili per ritardi o inadempimenti dei corrieri oltre i rimedi disponibili ai sensi della legge, né per danni causati da un uso contrario alle istruzioni del prodotto.
11. Forza maggiore
Non siamo in violazione del contratto quando l’adempimento è impedito o ritardato da eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo — inclusi disastri naturali, guerra, sanzioni, scioperi, misure pandemiche, guasti di alimentazione o di rete, o interruzioni del corriere e dei fornitori. Qualora tale evento continui per più di 30 days, ciascuna parte può annullare l’ordine interessato con rimborso integrale degli importi pagati.
12. Reclami & risoluzione delle controversie
Contattateci prima all’indirizzo [email protected] — puntiamo a risolvere ogni problema entro 15 days. Se siete consumatori UE e non riusciamo a raggiungere un accordo, potete rivolgervi all’organismo ADR nazionale per i consumatori. In Estonia, questo è il Consumer Disputes Committee (Tarbijavaidluste komisjon, ttja.ee); i reclami transfrontalieri UE sono assistiti gratuitamente dalla European Consumer Centres Network (ECC-Net). I consumatori del Regno Unito possono inoltre contattare Citizens Advice. (Nota: la precedente piattaforma centrale ODR dell’UE è stata dismessa nel luglio 2025; si applicano i canali ADR nazionali sopra indicati.)
13. Legge applicabile
Questi Termini sono disciplinati dalle leggi della Repubblica di Estonia. Se siete consumatori, beneficiate inoltre della protezione delle disposizioni imperative di diritto dei consumatori del paese in cui risiedete abitualmente e potete promuovere procedimenti dinanzi ai tribunali del vostro paese di residenza.
14. Modifiche
Possiamo aggiornare questi Termini di volta in volta; la versione pubblicata al momento del vostro ordine si applica a tale ordine.