Ordini e pagamento
Quali metodi di pagamento accettate?
Bonifico SEPA, PayPal e tutte le principali carte tramite Stripe (Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay). Tutti i pagamenti sono gestiti da provider certificati PCI; non vediamo mai il numero della tua carta.
Devo creare un account per ordinare?
No — il checkout come ospite è sempre disponibile. Un account ti permette semplicemente di tracciare gli ordini e conservare i tuoi dati per la prossima volta.
I prezzi sono definitivi? E l’IVA?
Sì. I prezzi sono in euro e includono l’IVA al tasso del tuo paese, calcolata automaticamente al checkout (regole UE OSS). Gli ordini nel Regno Unito fino a £135 includono l’IVA UK — nessun costo aggiuntivo alla consegna.
Spedizioni
Dove spedite e quanto costa?
In 25 paesi UE e nel Regno Unito. La spedizione è gratuita per ordini superiori a 99 € (sopra i 149 € per Bulgaria, Croazia, Grecia, Irlanda, Portogallo, Romania e Regno Unito, dove i costi di trasporto sono circa il doppio). Al di sotto di questa soglia, si applicano tariffe reali per paese, a partire da 2,99 € per l’Estonia. Tabella completa: Spedizioni e Consegna.
Perché non spedite a Cipro o Malta?
Il nostro corriere non li serve dall’Estonia. Piuttosto che accettare un ordine che non possiamo soddisfare, non vendiamo lì.
Con che velocità riceverò il mio ordine?
Le paia in stock vengono spedite entro 1–2 giorni lavorativi. Gli articoli su ordinazione — la maggior parte dei sandali e delle scarpe in pelle di OmaKing — vengono tagliati dopo l’ordine e spediti in 5–10 giorni lavorativi; questo è indicato nella pagina prodotto. Il transito tipico è poi di 1–3 giorni per i Paesi Baltici, 3–8 per l’UE e 4–10 per il Regno Unito.
Avete tutte le taglie in stock?
Acquistiamo l’intera gamma di taglie prodotta da ogni produttore, non solo le taglie più popolari. Se una taglia risulta non disponibile, è effettivamente esaurita in officina, non un’assenza nella nostra scelta di acquisto.
Resi e garanzia
Posso restituire qualcosa?
Sì — entro 30 giorni dalla consegna, senza uso e con etichette originali (il tuo diritto legale di recesso di 14 giorni è incluso). Gli articoli personalizzati e i prodotti igienici sigillati sono esclusi per legge. Procedura: Resi e Rimborso.
Quando riceverò il rimborso?
Entro 14 giorni dal ricevimento del reso nel magazzino — di solito dopo 3–7 giorni lavorativi di ispezione. Sempre sul metodo di pagamento originale.
Cosa copre la garanzia di 2 anni?
Difetti di fabbricazione su tutti i prodotti tranne cosmetici, alimentari e candele. Usura e incidenti non sono coperti; i tuoi diritti legali non sono mai intaccati. Dettagli: Garanzia.
Prodotti
I vostri prodotti sono autentici?
Sempre. Acquistiamo direttamente dai marchi e dai loro distributori europei autorizzati — mai stock di mercato grigio.
Cosa significa “Made in Europe” su Sumeos?
Il prodotto è fabbricato in Europa dal marchio stesso o dalle sue officine locali — una provenienza che verifichiamo prima che un marchio entri nel catalogo. Sfoglia la collezione Made in Europe.
Il mio articolo fatto a mano sembra leggermente diverso dalla foto.
Piccole variazioni di grana, smalto o trama sono la natura degli oggetti fatti a mano — ogni pezzo è genuinamente unico. Un difetto, tuttavia, è sempre coperto: scrivici semplicemente.
Altro?
Scrivi a [email protected] — rispondiamo entro un giorno lavorativo.