Rendelés & fizetés
Milyen fizetési módokat fogadtok el?
SEPA banki átutalás, PayPal, valamint a Stripe révén az összes nagyobb bankkártya (Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay). Minden fizetést PCI-tanúsítvánnyal rendelkező szolgáltatók dolgoznak fel; a kártyaszámodat soha nem látjuk.
Szükséges fiók a rendeléshez?
Nem – vendégként is bármikor rendelhetsz. A fiók egyszerűen lehetővé teszi a rendelések követését és az adataid mentését a következő alkalomra.
Az árak végsőek? Mi a helyzet az ÁFA-val?
Igen. Az árak euróban értendők, és tartalmazzák az ÁFÁ-t az országod mértékének megfelelően, amelyet a kasszánál automatikusan kiszámolunk (EU OSS szabályok szerint). Az Egyesült Királyságba szóló, 135 £-ig terjedő rendelések az UK ÁFÁ-t is tartalmazzák – nincs plusz költség a kapunál.
Szállítás
Hová szállítotok, és mennyibe kerül?
25 EU-országba és az Egyesült Királyságba. A szállítás ingyenes 99 € feletti rendeléseknél (Bulgária, Horvátország, Görögország, Írország, Portugália, Románia és az Egyesült Királyság esetén 149 € felett, ahol a fuvarozás költsége számunkra kb. kétszeres). Ennél alacsonyabb összegek esetén az országok szerinti tényleges díjak érvényesek, 2,99 €-tól kezdve Észtországba. Teljes táblázat: Szállítás & Átadás.
Miért nem szállítotok Ciprusra vagy Máltára?
A fuvarozónk nem szolgálja ki ezeket az országokat Észtországból. Ahelyett, hogy olyan rendelést fogadnánk el, amelyet nem tudunk teljesíteni, ott nem értékesítünk.
Milyen gyorsan érkezik meg a rendelésem?
A raktáron lévő párokat 1–2 munkanapon belül feladjuk. A megrendelésre készült termékek – az OmaKing bőrszandáljainak és cipőinek nagy része – a rendelésed után vágják ki, és 5–10 munkanapon belül indulnak; ezt a termékoldalon jelöljük. A szokásos szállítási idő ekkor 1–3 nap a Baltikumra, 3–8 nap az EU-ban, és 4–10 nap az Egyesült Királyságba.
Minden méret raktáron van?
Minden gyártó által gyártott teljes méretsort vásároljuk meg, nem csak a népszerű méreteket. Ha egy méret nem elérhetőként jelenik meg, az valóban elfogyott a műhelyben, nem pedig az, hogy mi nem választottuk meg.
Visszaküldés & garancia
Visszaküldhetek valamit?
Igen – a szállítástól számított 30 napon belül, használatlanul, eredeti címkékkel (a törvényi 14 napos elállási jogot is beleértve). A személyre szabott termékek és a lepecsételt higiéniai termékek törvényi okokból kivételek. Folyamat: Visszaküldés & Pénzvisszafizetés.
Mikor kapom meg a pénzvisszafizetést?
A visszaküldött csomag raktárra érkezésétől számított 14 napon belül – általában 3–7 munkanapos ellenőrzés után. Mindig az eredeti fizetési módodra.
Mit fed le a 2 éves garancia?
Gyártási hibák minden terméknél, kivéve kozmetikumok, ehető termékek és gyertyák. Az elhasználódás és a balesetek nem tartoznak ide; a törvényi jogaid soha nem sérülnek. Részletek: Garancia.
Termékek
Az itt kapható termékek eredetiek?
Mindig. Közvetlenül a márkáktól és a hivatalos európai forgalmazóiktól szerezjük be őket – soha nem szürke piaci árut.
Mit jelent a „Készült Európában” a Sumeosnál?
A terméket Európában gyártja maga a márka vagy a helyi műhelyei – ezt az eredetet ellenőrizzük, mielőtt egy márka csatlakozna a katalógushoz. Böngészd a Készült Európában kollekciót.
A kézzel készült termékem kicsit eltér a fotótól.
A szál, máz vagy szövet apró eltérései a kézműves tárgyak természete – minden darab valóban egyedi. A hiba azonban mindig garancia alá esik: írj nekünk bátran.
Még valami?
Írj a(z) [email protected] címre – egy munkanapon belül válaszolunk.