Bestilling & betaling
Hvilke betalingsmetoder accepterer I?
SEPA bankoverførsel, PayPal og alle store kort via Stripe (Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay). Alle betalinger håndteres af PCI-certificerede udbydere; vi ser aldrig dit kortnummer.
Har jeg brug for en konto for at bestille?
Nej — gæstebestilling er altid tilgængelig. En konto giver dig blot mulighed for at følge dine ordrer og gemme dine oplysninger til næste gang.
Er priserne endelige? Hvad med moms?
Ja. Priserne er i euro og inkluderer moms til din lands sats, som beregnes automatisk ved kassen (EU OSS-regler). Ordrer fra Storbritannien op til £135 inkluderer britisk moms — der er ingen ekstra omkostninger ved levering.
Levering
Hvor leverer I, og hvad koster det?
Til 25 EU-lande og Storbritannien. Levering er gratis ved ordrer over €99 (over €149 til Bulgarien, Kroatien, Grækenland, Irland, Portugal, Rumænien og Storbritannien, hvor fragtomkostningerne er ca. dobbelt så høje). Under dette beløb gælder faktiske landsspecifikke satser, der starter på €2,99 til Estland. Fuld oversigt: Forsendelse & levering.
Hvorfor leverer I ikke til Cypern eller Malta?
Vores fragtudbyder betjener ikke disse lande fra Estland. I stedet for at acceptere en ordre, vi ikke kan opfylde, sælger vi ikke derhen.
Hvor hurtigt modtager jeg min ordre?
Vare på lager sendes inden for 1–2 hverdage. Vare bestilt efter behov — de fleste OmaKing lædersandaler og sko — skæres efter din bestilling og sendes inden for 5–10 hverdage; dette er angivet på produktsiden. Typisk transittid er derefter 1–3 dage til Baltikum, 3–8 dage i EU og 4–10 dage til Storbritannien.
Har I alle størrelser på lager?
Vi køber hele størrelsesrækken, som hver producent fremstiller, i stedet for kun de populære størrelser. Hvis en størrelse vises som utilgængelig, er den faktisk udsolgt i værkstedet, og det skyldes ikke, at vi valgte ikke at købe den.
Returret & garanti
Kan jeg returnere noget?
Ja — inden for 30 dage fra levering, ubrukt med originale etiketter (din lovgivningsmæssige 14 dages fortrydelsesret er inkluderet). Personlige varer og uåbnede hygiejneprodukter er undtaget ifølge loven. Proces: Returret & refundering.
Hvornår får jeg min refundering?
Inden for 14 dage fra returneringen når lageret — normalt efter 3–7 hverdages inspektion. Altid til din oprindelige betalingsmetode.
Hvad dækker den 2-årige garanti?
Fremstillingsfejl på alle produkter undtagen kosmetik, fødevarer og stearinlys. Slid og ulykker er ikke dækket; dine lovgivningsmæssige rettigheder berøres aldrig. Detaljer: Garanti.
Produkter
Er jeres produkter ægte?
Altid. Vi indkøber direkte fra mærkerne og deres autoriserede europæiske distributører — aldrig gråmarkedsvare.
Hvad betyder “Made in Europe” hos Sumeos?
Produktet er fremstillet i Europa af selve mærket eller dets lokale værksteder — en oprindelse, vi verificerer, før et mærke optages i kataloget. Se Made in Europe-samlingen.
Min håndlavte vare ser lidt anderledes ud end på billedet.
Små variationer i korn, glasur eller væv er en del af håndlavte genstande — hvert stykke er sandt unikt. En fejl dækkes dog altid: skriv bare til os.
Noget andet?
Skriv til [email protected] — vi svarer inden for én hverdag.