Encomendas & pagamento
Que métodos de pagamento aceitam?
Transferência bancária SEPA, PayPal e todos os cartões principais via Stripe (Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay). Todos os pagamentos são processados por fornecedores certificados PCI; nunca vemos o número do seu cartão.
Preciso de uma conta para encomendar?
Não — o checkout como convidado está sempre disponível. Uma conta permite apenas acompanhar as encomendas e guardar os seus dados para a próxima vez.
Os preços são finais? E o IVA?
Sim. Os preços estão em euros e incluem o IVA à taxa do seu país, calculado automaticamente no checkout (regras OSS da UE). As encomendas do Reino Unido até £135 incluem o IVA do UK — nada extra na porta.
Envio
Para onde enviam e quanto custa?
Para 25 países da UE e o Reino Unido. O envio é grátis em encomendas acima de 99 € (acima de 149 € para Bulgária, Croácia, Grécia, Irlanda, Portugal, Roménia e Reino Unido, onde os custos de transporte são cerca do dobro). Abaixo disso, aplicam-se taxas reais por país, a partir de 2,99 € para a Estónia. Tabela completa: Envio & Entrega.
Porque é que não enviam para Chipre ou Malta?
O nosso transportador não serve esses países a partir da Estónia. Em vez de aceitar uma encomenda que não podemos cumprir, não vendemos para lá.
Quão rápido chega a minha encomenda?
Os pares em stock são despachados em 1–2 dias úteis. Os itens feitos sob encomenda — a maioria das sandálias e sapatos de couro da OmaKing — são cortados após a sua encomenda e enviados em 5–10 dias úteis; isto está indicado na página do produto. O tempo de trânsito típico é depois de 1–3 dias para os Bálticos, 3–8 para a UE e 4–10 para o Reino Unido.
Têm todos os tamanhos em stock?
Compramos a gama completa de tamanhos que cada fabricante produz, em vez de apenas os tamanhos populares. Se um tamanho aparecer como indisponível, está genuinamente esgotado na oficina, não é uma lacuna no que escolhemos comprar.
Devoluções & garantia
Posso devolver algo?
Sim — dentro de 30 dias após a entrega, sem uso e com as etiquetas originais (o seu direito legal de desistência de 14 dias está incluído). Itens personalizados e produtos de higiene não selados estão excluídos por lei. Processo: Devoluções & Reembolsos.
Quando recebo o meu reembolso?
Dentro de 14 dias após a devolução chegar ao armazém — geralmente após 3–7 dias úteis de inspeção. Sempre para o seu método de pagamento original.
O que cobre a garantia de 2 anos?
Defeitos de fabrico em todos os produtos, exceto cosméticos, comestíveis e velas. O desgaste normal e acidentes não estão cobertos; os seus direitos legais nunca são afetados. Detalhes: Garantia.
Produtos
Os vossos produtos são autênticos?
Sempre. Fornecemos diretamente das marcas e dos seus distribuidores europeus autorizados — nunca stock de mercado cinzento.
O que significa “Feito na Europa” na Sumeos?
O produto é fabricado na Europa pela própria marca ou pelas suas oficinas locais — uma proveniência que verificamos antes de uma marca entrar no catálogo. Explore a coleção Feito na Europa.
O meu item feito à mão parece ligeiramente diferente da foto.
Pequenas variações no grão, esmalte ou trama são a natureza dos objetos feitos à mão — cada peça é genuinamente única. Um defeito, no entanto, é sempre coberto: basta escrever-nos.
Algo mais?
Escreva para [email protected] — respondemos dentro de um dia útil.