Sidst opdateret: 11 juni 2026
Velkommen til Sumeos. Disse Vilkår og betingelser (“Vilkår”) gælder for enhver ordre afgivet på sumeos.com (“Butikken”). Butikken drives af Mervantis OÜ, et estisk private limited company. Ved at afgive en ordre bekræfter du, at du har læst og accepteret disse Vilkår.
| Butik | Sumeos — sumeos.com |
|---|---|
| Drevet af | Mervantis OÜ |
| CVR-nummer | 14412321 (Estlands Virksomhedsregister) |
| Momsnummer | EE102319631 |
| Registreret adresse | Asuvere tee 7-4, Tihemetsa alevik, 86201 Saarde vald, Pärnu maakond, Estonia |
| [email protected] | |
| Telefon | Tilgængelig på anmodning via e-mail (antispam-politik) |
1. Anvendelsesområde & hvem der kan bestille
Vi sælger og leverer til forbrugere og virksomheder i Den Europæiske Union og Storbritannien. Alle priser er i euro (EUR) og inkluderer, for forsendelser til EU og Storbritannien op til £135, gældende moms. Du skal være mindst 18 år gammel (eller have en værges tilladelse) for at afgive en ordre. Du kan bestille som gæst eller med en kundekonto.
2. Produkter
Vi kuraterer produkter fra uafhængige europæiske og internationale brands. Produktbilleder er illustrative; mindre variationer i farve og finish — især med håndlavede varer og naturlige materialer såsom træ, læder og hør — er karakteristiske for håndværket og udgør ikke mangler.
3. Bestilling & kontraktindgåelse
Visning af produkter i Butikken er en opfordring til at afgive tilbud, ikke et bindende tilbud. Din ordre udgør et tilbud om køb. En købsaftale indgås kun, når vi sender dig en afsendelsesbekræftelse for de bestilte varer (en ordrebekræftelsesmail alene udgør ikke accept). Vi kan afslå eller annullere en ordre, helt eller delvist, før afsendelse, hvor:
- et produkt ikke er tilgængeligt eller er udgået af brandet eller vores fulfillment-partner;
- der er opstået en åbenlys fejl i pris eller produktbeskrivelse (hvor den angivne pris er åbenlyst forkert i forhold til produktets værdi, indgås der ingen kontrakt, selv efter afsendelsesbekræftelse);
- vi ikke kan verificere betaling, eller vi med rimelighed mistænker svig, misbrug eller videresalg i stor skala;
- leveringsadressen ligger uden for vores leveringsområde eller ikke kan betjenes pålidelig;
- omstændigheder uden for vores rimelige kontrol (se klausul 11) forhindrer opfyldelse.
Hvis vi annullerer en ordre, som du allerede har betalt, refunderer vi det fulde modtagne beløb for de annullerede varer ved brug af din oprindelige betalingsmetode, uden unødig forsinkelse og senest inden for 14 days. Tilbagebetaling af de betalte beløb er dit eneste retsmiddel ved en annulleret ordre, uden at det berører dine lovbestemte rettigheder.
4. Priser & betaling
Priser, der vises ved checkout, er endelige og inkluderer moms, hvor det er relevant. Moms opkræves efter satsen i dit leveringsland, som krævet i henhold til EU-reglerne om fjernsalg (OSS). Vi accepterer:
- Bankoverførsel / SEPA — din ordre reserveres og afsendes, når betalingen er gennemført (typisk 1–2 hverdage);
- PayPal;
- Kortbetaling via Stripe (Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay).
Vi gemmer aldrig dine fulde kortoplysninger; betalinger behandles af PCI-DSS-certificerede udbydere.
5. Levering
Vi afsender fra europæiske lagre. Ordrer afgivet før 23:59 (EET) overgives normalt til fragtføreren næste hverdage; made-to-order items tager længere tid, som angivet på produktsiden. Typiske transporttider er 3–8 hverdage i EU og 4–10 hverdage i Storbritannien. Leveringstider er estimater, ikke garantier; de er ikke afgørende for kontrakten. Når en ordre indeholder varer fra flere brands, kan varerne ankomme i separate pakker uden ekstra omkostninger for dig. Se Shipping & Delivery for priser pr. land.
Storbritannien: for forsendelser op til £135 opkræver vi britisk moms ved checkout. For forsendelser over £135 betales importmoms og eventuelle toldafgifter af dig og opkræves af fragtføreren inden levering.
6. Fortrydelsesret (14 days) & vores 30 dages returns
Som forbruger i EU eller Storbritannien kan du fortryde dit køb inden for 14 days fra modtagelsen af varerne uden at give nogen grund. Derudover tilbyder Sumeos en frivillig 30 dages return period fra levering. De fulde vilkår, undtagelser og fortrydelsesproceduren findes i vores Retur- & refusionspolitik, som udgør en del af disse Vilkår. Lovbestemte undtagelser gælder (f.eks. personlige varer; forseglede hygiejneprodukter og kosmetik, når de først er åbnet; letfordærvelige varer).
7. Garanti & lovbestemt overensstemmelse
EU-forbrugere har en toårig lovbestemt garanti for overensstemmelse; britiske forbrugere har beskyttelsen efter Consumer Rights Act 2015. Derudover er hvert produkt (undtagen kosmetik, spiselige varer og stearinlys) omfattet af vores 2-year warranty mod fabrikationsfejl. Detaljer og reklamationsproceduren findes i vores Garantipolitik.
8. Kundekonti
Du er ansvarlig for at holde dine kontooplysninger fortrolige. Vi kan suspendere eller lukke konti, der anvendes i strid med disse Vilkår, ved svigagtig aktivitet eller ved krænkende adfærd over for vores personale.
9. Intellektuel ejendomsret
Alt indhold i Butikken — Sumeos-navnet og mærket, tekster, fotografi, design og kode — er beskyttet af intellektuelle ejendomsrettigheder og må ikke gengives uden vores skriftlige samtykke.
10. Ansvar
Intet i disse Vilkår begrænser ansvar, som ikke lovligt kan begrænses, herunder ansvar for forsætlig misligholdelse eller grov uagtsomhed, for dødsfald eller personskade forårsaget af uagtsomhed, eller dine lovbestemte forbrugerrettigheder. Med forbehold herfor er vi ikke ansvarlige for indirekte tab eller følgeskader (herunder tabt fortjeneste), og vores samlede ansvar for en ordre er begrænset til det beløb, du betalte for den ordre. Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser eller fejl hos fragtførere ud over de retsmidler, der er tilgængelige i henhold til loven, eller for skade forårsaget af brug i strid med produktinstruktioner.
11. Force majeure
Vi er ikke i kontraktbrud, hvor opfyldelse forhindres eller forsinkes af begivenheder uden for vores rimelige kontrol — herunder naturkatastrofer, krig, sanktioner, strejker, pandemitiltag, strøm- eller netværksfejl eller forstyrrelser hos fragtførere og leverandører. Hvis en sådan begivenhed varer i mere end 30 days, kan hver part annullere den berørte ordre med fuld refusion af de betalte beløb.
12. Klager & tvistbilæggelse
Kontakt os først på [email protected] — vi bestræber os på at løse hvert problem inden for 15 days. Hvis du er EU-forbruger, og vi ikke kan nå til enighed, kan du henvende dig til dit nationale ADR-organ for forbrugere. I Estland er dette Consumer Disputes Committee (Tarbijavaidluste komisjon, ttja.ee); grænseoverskridende EU-klager bistås gratis af European Consumer Centres Network (ECC-Net). Britiske forbrugere kan også kontakte Citizens Advice. (Bemærk: EU’s tidligere centrale ODR-platform blev afviklet i juli 2025; de nationale ADR-veje ovenfor gælder.)
13. Lovvalg
Disse Vilkår er underlagt lovgivningen i Republikken Estland. Hvis du er forbruger, nyder du derudover beskyttelsen af de ufravigelige forbrugerretlige bestemmelser i det land, hvor du har sædvanligt opholdssted, og du kan anlægge sag ved domstolene i dit hjemland.
14. Ændringer
Vi kan opdatere disse Vilkår fra tid til anden; den version, der er offentliggjort på tidspunktet for din ordre, gælder for den ordre.