Allgemeine Geschäftsbedingungen

Zuletzt aktualisiert: 11. Juni 2026

Willkommen bei Sumeos. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („Terms“) regeln jede Bestellung, die auf sumeos.com (der „Store“) aufgegeben wird. Der Store wird von Mervantis OÜ, einer estnischen privaten Gesellschaft mit beschränkter Haftung, betrieben. Mit der Aufgabe einer Bestellung bestätigen Sie, dass Sie diese Terms gelesen und akzeptiert haben.

Shop	Sumeos — sumeos.com
Betrieben von	Mervantis OÜ
Registrierungsnummer	14412321 (Estnisches Handelsregister)
USt-IdNr.	EE102319631
Sitz	Asuvere tee 7-4, Tihemetsa alevik, 86201 Saarde vald, Pärnu maakond, Estonia
E-Mail	[email protected]
Telefon	Auf Anfrage per E-Mail verfügbar (Anti-Spam-Richtlinie)

1. Geltungsbereich & wer bestellen kann

Wir verkaufen und liefern an Verbraucher und Unternehmen in der Europäischen Union und im Vereinigten Königreich. Alle Preise sind in Euro (EUR) angegeben und enthalten für Sendungen in die EU und das Vereinigte Königreich bis zu £135 die jeweils geltende Mehrwertsteuer. Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein (oder die Erlaubnis eines Erziehungsberechtigten haben), um eine Bestellung aufzugeben. Sie können als Gast oder mit einem Kundenkonto bestellen.

2. Produkte

Wir kuratieren Produkte unabhängiger europäischer und internationaler Marken. Produktbilder dienen nur der Veranschaulichung; geringfügige Abweichungen in Farbe und Verarbeitung — insbesondere bei handgefertigten Artikeln und natürlichen Materialien wie Holz, Leder und Leinen — sind charakteristisch für die Herstellung und stellen keine Mängel dar.

3. Bestellung & Vertragsabschluss

Die Darstellung von Produkten im Store ist eine invitatio ad offerendum und kein verbindliches Angebot. Ihre Bestellung stellt ein Angebot zum Kauf dar. Ein Kaufvertrag kommt erst zustande, wenn wir Ihnen eine Versandbestätigung für die bestellten Artikel senden (eine Bestellbestätigungs-E-Mail allein stellt keine Annahme dar). Wir können eine Bestellung ganz oder teilweise vor dem Versand ablehnen oder stornieren, wenn:

• ein Produkt nicht verfügbar ist oder von der Marke oder unserem Fulfilment-Partner aus dem Sortiment genommen wurde;
• ein offensichtlicher Fehler beim Preis oder in der Produktbeschreibung vorliegt (wenn der angegebene Preis im Verhältnis zum Wert des Produkts offensichtlich falsch ist, kommt auch nach Versandbestätigung kein Vertrag zustande);
• wir die Zahlung nicht verifizieren können oder wir Betrug, Missbrauch oder Wiederverkauf in großem Umfang vernünftigerweise vermuten;
• die Lieferadresse außerhalb unseres Liefergebiets liegt oder nicht zuverlässig bedient werden kann;
• Umstände außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle (siehe Klausel 11) die Erfüllung verhindern.

Wenn wir eine Bestellung stornieren, die Sie bereits bezahlt haben, erstatten wir den vollen Betrag, den wir für die stornierten Artikel erhalten haben, über die von Ihnen ursprünglich verwendete Zahlungsmethode, unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 days. Die Erstattung der gezahlten Beträge ist Ihr alleiniger Rechtsbehelf bei einer stornierten Bestellung, unbeschadet Ihrer gesetzlichen Rechte.

4. Preise & Zahlung

Die beim Checkout angezeigten Preise sind endgültig und enthalten gegebenenfalls die Mehrwertsteuer. Die Mehrwertsteuer wird gemäß den EU-Vorschriften für Fernabsatzgeschäfte (OSS) zum Satz Ihres Lieferlandes berechnet. Wir akzeptieren:

• Banküberweisung / SEPA — Ihre Bestellung wird reserviert und versandt, sobald die Zahlung eingegangen ist (typischerweise 1–2 Geschäftstage);
• PayPal;
• Kartenzahlung über Stripe (Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay).

Wir speichern niemals Ihre vollständigen Kartendaten; Zahlungen werden von PCI-DSS-zertifizierten Anbietern verarbeitet.

5. Lieferung

Wir versenden aus europäischen Lagern. Bestellungen, die vor 23:59 (EET) aufgegeben werden, werden normalerweise am nächsten Geschäftstag an den Versanddienstleister übergeben; Auftragsfertigung dauert länger, wie auf der Produktseite angegeben. Die üblichen Laufzeiten betragen 3–8 Geschäftstage in der EU und 4–10 Geschäftstage im Vereinigten Königreich. Lieferzeiten sind Schätzungen, keine Garantien; sie sind nicht wesentlich für den Vertrag. Enthält eine Bestellung Artikel verschiedener Marken, können die Artikel in separaten Paketen ohne zusätzliche Kosten für Sie ankommen. Siehe Shipping & Delivery für die Tarife je Land.

Vereinigtes Königreich: Für Sendungen bis zu £135 berechnen wir UK VAT beim Checkout. Für Sendungen über £135 sind Einfuhrumsatzsteuer und etwaige Zölle von Ihnen zu zahlen und werden vom Versanddienstleister vor der Lieferung eingezogen.

6. Recht auf Widerruf (14 days) & unsere 30-tägige Rückgabe

Als Verbraucher in der EU oder im Vereinigten Königreich können Sie innerhalb von 14 days nach Erhalt der Waren ohne Angabe von Gründen von Ihrem Kauf zurücktreten. Darüber hinaus bietet Sumeos eine freiwillige 30-tägige return period ab Lieferung an. Vollständige Bedingungen, Ausschlüsse und das Widerrufsverfahren finden Sie in unserer Returns & Refunds policy, die Bestandteil dieser Terms ist. Gesetzliche Ausschlüsse gelten (z. B. personalisierte Artikel; versiegelte Hygieneprodukte und Kosmetika, sobald sie entsiegelt wurden; verderbliche Waren).

7. Gewährleistung & gesetzliche Konformität

EU-Verbrauchern steht eine zweijährige gesetzliche Gewährleistung der Konformität zu; Verbraucher im Vereinigten Königreich genießen den Schutz des Consumer Rights Act 2015. Darüber hinaus hat jedes Produkt (außer Kosmetika, essbaren Artikeln und Kerzen) unsere 2-year warranty gegen Herstellungsfehler. Einzelheiten und das Verfahren für Ansprüche finden Sie in unserer Warranty policy.

8. Kundenkonten

Sie sind dafür verantwortlich, Ihre Kontozugangsdaten vertraulich zu halten. Wir können Konten sperren oder schließen, die unter Verstoß gegen diese Terms genutzt werden, bei betrügerischer Tätigkeit oder bei beleidigendem Verhalten gegenüber unseren Mitarbeitern.

9. Geistiges Eigentum

Der gesamte Inhalt des Stores — der Name und die Marke Sumeos, Texte, Fotos, Design und Code — ist durch geistige Eigentumsrechte geschützt und darf ohne unsere schriftliche Zustimmung nicht vervielfältigt werden.

10. Haftung

Nichts in diesen Terms beschränkt eine Haftung, die rechtlich nicht beschränkt werden darf, einschließlich der Haftung für vorsätzliches Fehlverhalten oder grobe Fahrlässigkeit, für durch Fahrlässigkeit verursachten Tod oder Personenschaden oder Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte. Vorbehaltlich dessen haften wir nicht für indirekte oder Folgeschäden (einschließlich entgangenen Gewinns), und unsere Gesamthaftung für jede Bestellung ist auf den Betrag beschränkt, den Sie für diese Bestellung bezahlt haben. Wir haften nicht für Verzögerungen oder Ausfälle von Versanddienstleistern über die nach dem Gesetz verfügbaren Rechtsbehelfe hinaus, noch für Schäden, die durch eine Verwendung entgegen den Produktanweisungen verursacht werden.

11. Höhere Gewalt

Wir verstoßen nicht gegen den Vertrag, wenn die Erfüllung durch Ereignisse verhindert oder verzögert wird, die außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle liegen — einschließlich Naturkatastrophen, Krieg, Sanktionen, Streiks, Pandemiemaßnahmen, Strom- oder Netzausfällen oder Störungen bei Versanddienstleistern und Lieferanten. Dauert ein solches Ereignis länger als 30 days an, kann jede Partei die betroffene Bestellung mit vollständiger Erstattung der gezahlten Beträge stornieren.

12. Beschwerden & Streitbeilegung

Bitte kontaktieren Sie uns zunächst unter [email protected] — wir bemühen uns, jedes Problem innerhalb von 15 days zu lösen. Wenn Sie ein EU-Verbraucher sind und wir keine Einigung erzielen können, können Sie sich an Ihre nationale Verbraucherschlichtungsstelle wenden. In Estland ist dies die Consumer Disputes Committee (Tarbijavaidluste komisjon, ttja.ee); grenzüberschreitende EU-Beschwerden werden kostenlos durch das Europäische Verbraucherzentrum-Netzwerk (ECC-Net) unterstützt. Verbraucher im Vereinigten Königreich können sich außerdem an Citizens Advice wenden. (Hinweis: Die frühere zentrale ODR-Plattform der EU wurde im Juli 2025 eingestellt; die oben genannten nationalen ADR-Wege gelten.)

13. Anwendbares Recht

Diese Terms unterliegen dem Recht der Republik Estland. Wenn Sie Verbraucher sind, genießen Sie zusätzlich den Schutz der zwingenden verbraucherrechtlichen Bestimmungen des Landes, in dem Sie Ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben, und Sie können Verfahren vor den Gerichten Ihres Heimatlandes einleiten.

14. Änderungen

Wir können diese Terms von Zeit zu Zeit aktualisieren; die zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung veröffentlichte Version gilt für diese Bestellung.