Obchodní podmínky

Poslední aktualizace: 11. června 2026

Vítejte na Sumeos. Tyto Obchodní podmínky („Podmínky“) upravují každou objednávku učiněnou na sumeos.com (dále jen „Obchod“). Obchod provozuje Mervantis OÜ, estonská soukromá společnost s ručením omezeným. Podáním objednávky potvrzujete, že jste si tyto Podmínky přečetli a přijali je.

Obchod	Sumeos — sumeos.com
Provozuje	Mervantis OÜ
IČO	14412321 (Estonský obchodní rejstřík)
IČO	EE102319631
Sídlo	Asuvere tee 7-4, Tihemetsa alevik, 86201 Saarde vald, Pärnu maakond, Estonia
E-mail	[email protected]
Telefon	Dostupné na vyžádání e-mailem (antispamová politika)

1. Rozsah & kdo může objednávat

Prodáváme a dodáváme spotřebitelům a podnikům v Evropské unii a ve Spojeném království. Všechny ceny jsou v eurech (EUR) a u zásilek do EU a Spojeného království do výše £135 zahrnují příslušnou DPH. K podání objednávky vám musí být alespoň 18 let (nebo musíte mít svolení zákonného zástupce). Objednat můžete jako host nebo s zákaznickým účtem.

2. Produkty

Kurátorujeme produkty nezávislých evropských a mezinárodních značek. Obrázky produktů jsou ilustrativní; drobné odchylky v barvě a provedení — zejména u ručně vyráběných položek a přírodních materiálů, jako je dřevo, kůže a len — jsou pro řemeslné zpracování typické a nepředstavují vady.

3. Objednávání & uzavření smlouvy

Zobrazení produktů v Obchodě je výzvou k podání nabídky, nikoli závaznou nabídkou. Vaše objednávka představuje nabídku ke koupi. Kupní smlouva je uzavřena teprve tehdy, když vám zašleme potvrzení o odeslání objednaných položek (pouhé e-mailové potvrzení objednávky nepředstavuje přijetí). Můžeme objednávku, zcela nebo zčásti, před odesláním odmítnout nebo zrušit, pokud:

produkt není k dispozici nebo byl značkou či naším partnerem pro plnění ukončen;
došlo k zjevné chybě v ceně nebo popisu produktu (je-li uvedená cena zjevně nesprávná vzhledem k hodnotě produktu, nevzniká smlouva ani po potvrzení o odeslání);
nemůžeme ověřit platbu nebo důvodně máme podezření na podvod, zneužití nebo velkoobjemový další prodej;
doručovací adresa je mimo naši doručovací oblast nebo ji nelze spolehlivě obsloužit;
plnění brání okolnosti mimo naši přiměřenou kontrolu (viz článek 11).

Zrušíme-li objednávku, kterou jste již zaplatili, vrátíme vám plnou částku přijatou za zrušené položky, a to pomocí původní platební metody, bez zbytečného odkladu a nejpozději do 14 days. Vrácení zaplacených částek je vaším jediným nárokem v případě zrušené objednávky, aniž jsou dotčena vaše zákonná práva.

4. Ceny & platba

Ceny zobrazené při objednávce jsou konečné a zahrnují DPH, je-li to relevantní. DPH je účtována sazbou platnou ve vaší zemi doručení, jak vyžadují pravidla EU pro prodej na dálku (OSS). Přijímáme:

Bankovní převod / SEPA — vaše objednávka je rezervována a odeslána po připsání platby (obvykle 1–2 pracovní dny);
PayPal;
Platba kartou přes Stripe (Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay).

Vaše úplné údaje o kartě nikdy neukládáme; platby zpracovávají poskytovatelé certifikovaní podle PCI-DSS.

5. Doručení

Zásilky expedujeme z evropských skladů. Objednávky podané do 23:59 (EET) jsou obvykle předány dopravci následující pracovní den; položky na zakázku trvají déle, jak je uvedeno na stránce produktu. Obvyklé přepravní časy jsou 3–8 pracovních dnů v EU a 4–10 pracovních dnů ve Spojeném království. Doba doručení je odhad, nikoli záruka; není podstatnou náležitostí smlouvy. Obsahuje-li objednávka položky od více značek, mohou dorazit v samostatných zásilkách bez dalších nákladů pro vás. Sazby podle země viz Doprava a doručení.

Spojené království: u zásilek do £135 účtujeme při objednávce britskou DPH. U zásilek nad £135 jsou dovozní DPH a případná cla hrazeny vámi a vybírá je dopravce před doručením.

6. Právo na odstoupení od smlouvy (14 days) & naše 30denní returns

Jako spotřebitel v EU nebo Spojeném království můžete od své koupě odstoupit ve lhůtě 14 days od převzetí zboží, bez udání důvodu. Nad rámec toho Sumeos nabízí dobrovolnou 30denní return period od doručení. Úplné podmínky, výjimky a postup pro odstoupení jsou uvedeny v našich Zásadách vrácení a vrácení peněz, které tvoří součást těchto Podmínek. Uplatní se zákonné výjimky (např. personalizované položky; zapečetěné hygienické výrobky a kosmetika po porušení pečeti; rychle se kazící zboží).

7. Záruka & zákonná shoda

Spotřebitelé v EU mají dvouletou zákonnou záruku shody; spotřebitelé ve Spojeném království mají ochranu podle Consumer Rights Act 2015. Kromě toho na každý produkt (s výjimkou kosmetiky, poživatin a svíček) poskytujeme naši 2-year warranty proti výrobním vadám. Podrobnosti a postup uplatnění nároků jsou uvedeny v našich Zásadách záruky.

8. Zákaznické účty

Jste odpovědní za zachování důvěrnosti přihlašovacích údajů ke svému účtu. Účty používané v rozporu s těmito Podmínkami, pro podvodnou činnost nebo pro urážlivé jednání vůči našim zaměstnancům můžeme pozastavit nebo uzavřít.

9. Duševní vlastnictví

Veškerý obsah Obchodu — název a značka Sumeos, texty, fotografie, design a kód — je chráněn právy duševního vlastnictví a nesmí být reprodukován bez našeho písemného souhlasu.

10. Odpovědnost

Nic v těchto Podmínkách neomezuje odpovědnost, kterou nelze právně omezit, včetně odpovědnosti za úmyslné jednání nebo hrubou nedbalost, za smrt nebo újmu na zdraví způsobenou nedbalostí, ani vaše zákonná spotřebitelská práva. S výhradou toho neneseme odpovědnost za nepřímou nebo následnou škodu (včetně ušlého zisku) a naše celková odpovědnost za jakoukoli objednávku je omezena na částku, kterou jste za tuto objednávku zaplatili. Neneseme odpovědnost za zpoždění nebo selhání dopravců nad rámec prostředků nápravy dostupných podle zákona ani za škodu způsobenou použitím v rozporu s pokyny k produktu.

11. Vyšší moc

Nedopouštíme se porušení smlouvy, pokud je plnění znemožněno nebo zpožděno událostmi mimo naši přiměřenou kontrolu — včetně přírodních katastrof, války, sankcí, stávek, pandemických opatření, výpadků elektřiny nebo sítě, nebo narušení ze strany dopravců a dodavatelů. Trvá-li taková událost déle než 30 days, může kterákoli ze stran zrušit dotčenou objednávku s plným vrácením zaplacených částek.

12. Reklamace & řešení sporů

Nejprve nás prosím kontaktujte na [email protected] — usilujeme o vyřešení každého problému do 15 days. Pokud jste spotřebitelem v EU a nedosáhneme dohody, můžete se obrátit na svůj národní subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů. V Estonsku je jím Consumer Disputes Committee (Tarbijavaidluste komisjon, ttja.ee); přeshraniční stížnosti v EU jsou bezplatně podporovány sítí Evropských spotřebitelských center (ECC-Net). Spotřebitelé ve Spojeném království se mohou obrátit také na Citizens Advice. (Poznámka: bývalá centrální platforma EU pro ODR byla v červenci 2025 ukončena; použijí se výše uvedené vnitrostátní cesty ADR.)

13. Rozhodné právo

Tyto Podmínky se řídí právem Republiky Estonsko. Pokud jste spotřebitelem, navíc požíváte ochrany kogentních ustanovení spotřebitelského práva země, v níž máte obvyklé bydliště, a můžete zahájit řízení u soudů ve své domovské zemi.

14. Změny

Můžeme tyto Podmínky průběžně aktualizovat; verze zveřejněná v době vaší objednávky se na tuto objednávku použije.