Päivitetty viimeksi: 11. kesäkuuta 2026
Tervetuloa Sumeosiin. Nämä Ehdot ja edellytykset (”Ehdot”) koskevat jokaista tilausta, joka tehdään osoitteessa sumeos.com (”Verkkokauppa”). Verkkokauppaa ylläpitää Mervantis OÜ, virolainen yksityinen osakeyhtiö. Tekemällä tilauksen vahvistat, että olet lukenut ja hyväksynyt nämä Ehdot.
| Kauppa | Sumeos — sumeos.com |
|---|---|
| Toimii | Mervantis OÜ |
| Y-tunnus | 14412321 (Viron kaupparekisteri) |
| ALV-numero | EE102319631 |
| Toimipaikka | Asuvere tee 7-4, Tihemetsa alevik, 86201 Saarde vald, Pärnu maakond, Estonia |
| Sähköposti | [email protected] |
| Puhelin | Saatavilla pyynnöstä sähköpostitse (roskapostinesto) |
1. Soveltamisala & kuka voi tilata
Myymme ja toimitamme kuluttajille ja yrityksille Euroopan unionissa ja Yhdistyneessä kuningaskunnassa. Kaikki hinnat ovat euroissa (EUR) ja EU:n ja Yhdistyneen kuningaskunnan lähetyksissä, jotka ovat enintään £135, sisältävät soveltuvan arvonlisäveron. Sinun on oltava vähintään 18-vuotias (tai sinulla on oltava huoltajan lupa) voidaksesi tehdä tilauksen. Voit tilata vieraana tai asiakastilillä.
2. Tuotteet
Kuratoimme tuotteita riippumattomilta eurooppalaisilta ja kansainvälisiltä tuotemerkeiltä. Tuotekuvat ovat havainnollistavia; pienet vaihtelut värissä ja viimeistelyssä — erityisesti käsinvalmistetuissa tuotteissa ja luonnonmateriaaleissa, kuten puu, nahka ja pellava — ovat osa käsityötä eivätkä ole virheitä.
3. Tilaaminen & sopimuksen syntyminen
Tuotteiden esittäminen Verkkokaupassa on kutsu tehdä tarjous, ei sitova tarjous. Tilauksesi muodostaa ostotarjouksen. Kauppasopimus syntyy vasta, kun lähetämme sinulle toimitusvahvistuksen tilatuille tuotteille (tilausvahvistussähköposti yksinään ei muodosta hyväksyntää). Voimme kieltäytyä tilauksesta tai peruuttaa sen kokonaan tai osittain ennen toimitusta, jos:
- tuote ei ole saatavilla tai tuotemerkki tai täyttökumppanimme on lopettanut sen myynnin;
- hinnassa tai tuotekuvauksessa on tapahtunut ilmeinen virhe (jos ilmoitettu hinta on selvästi virheellinen suhteessa tuotteen arvoon, sopimusta ei synny edes toimitusvahvistuksen jälkeen);
- emme pysty varmistamaan maksua tai epäilemme perustellusti petosta, väärinkäyttöä tai jälleenmyyntiä laajassa mittakaavassa;
- toimitusosoite on toimitusalueemme ulkopuolella tai sitä ei voida luotettavasti palvella;
- meistä kohtuudella riippumattomat olosuhteet (ks. kohta 11) estävät täyttämisen.
Jos peruutamme tilauksen, jonka olet jo maksanut, palautamme peruutettuja tuotteita koskevan koko vastaanotetun summan alkuperäisellä maksutavallasi ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluessa. Maksettujen summien palautus on ainoa oikeussuojakeinosi peruutetun tilauksen osalta, ilman että se rajoittaa lakisääteisiä oikeuksiasi.
4. Hinnat & maksu
Kassalla näkyvät hinnat ovat lopullisia ja sisältävät soveltuvin osin arvonlisäveron. Arvonlisävero veloitetaan toimitusmaasi verokannan mukaisesti EU:n etämyyntiä koskevien (OSS) sääntöjen edellyttämällä tavalla. Hyväksymme:
- Tilisiirto / SEPA — tilauksesi varataan ja lähetetään, kun maksu on kirjautunut (tyypillisesti 1–2 arkipäivää);
- PayPal;
- Korttimaksu Stripe-palvelun kautta (Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay).
Emme koskaan tallenna koko korttitietojasi; maksut käsittelevät PCI-DSS-sertifioidut palveluntarjoajat.
5. Toimitus
Lähetämme eurooppalaisista varastoista. Tilaukset, jotka on tehty ennen 23:59 (EET), luovutetaan tavallisesti kuljetusyhtiölle seuraavana arkipäivänä; tilausvalmistus tuotteet vievät kauemmin, kuten tuotesivulla on ilmoitettu. Tyypilliset kuljetusajat ovat 3–8 arkipäivää EU:ssa ja 4–10 arkipäivää Yhdistyneessä kuningaskunnassa. Toimitusajat ovat arvioita, eivät takuita; ne eivät ole sopimuksen olennainen ehto. Jos tilaus sisältää tuotteita useilta tuotemerkeiltä, tuotteet voivat saapua erillisissä paketeissa ilman lisäkustannuksia sinulle. Katso Toimitus & kuljetus maakohtaiset hinnat.
Yhdistynyt kuningaskunta: lähetyksistä, jotka ovat enintään £135, veloitamme Yhdistyneen kuningaskunnan arvonlisäveron kassalla. Lähetyksistä, jotka ylittävät £135, tuontiarvonlisävero ja mahdolliset tullimaksut ovat sinun maksettavissasi, ja kuljetusyhtiö perii ne ennen toimitusta.
6. Peruuttamisoikeus (14 days) & 30 päivän palautuksemme
Kuluttajana EU:ssa tai Yhdistyneessä kuningaskunnassa voit peruuttaa ostoksesi 14 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta ilman syytä. Tämän lisäksi Sumeos tarjoaa vapaaehtoisen 30 päivän palautusajan toimituksesta lukien. Täydelliset ehdot, poikkeukset ja peruuttamismenettely ovat Palautus- ja hyvityskäytäntömme, joka muodostaa osan näistä Ehdoista, sisällä. Lakisääteiset poikkeukset soveltuvat (esim. yksilöidyt tuotteet; suljetut hygieniatuotteet ja kosmetiikka, kun pakkaus on avattu; helposti pilaantuvat tuotteet).
7. Takuu & lakisääteinen vaatimustenmukaisuus
EU:n kuluttajilla on kahden vuoden lakisääteinen vaatimustenmukaisuustakuu; Yhdistyneen kuningaskunnan kuluttajilla on Consumer Rights Act 2015 -lain antama suoja. Lisäksi jokaisella tuotteella (lukuun ottamatta kosmetiikkaa, syötäviä tuotteita ja kynttilöitä) on 2 vuoden takuu valmistusvirheitä vastaan. Tiedot ja reklamaatiomenettely ovat Takuukäytäntömme sisällä.
8. Asiakastilit
Olet vastuussa siitä, että pidät tilisi kirjautumistiedot luottamuksellisina. Voimme jäädyttää tai sulkea tilit, joita käytetään näiden Ehtojen vastaisesti, vilpilliseen toimintaan tai henkilöstöämme kohtaan loukkaavaan käytökseen.
9. Immateriaalioikeudet
Kaikki Verkkokaupan sisältö — Sumeos-nimi ja -merkki, tekstit, valokuvat, ulkoasu ja koodi — on suojattu immateriaalioikeuksilla, eikä sitä saa jäljentää ilman kirjallista suostumustamme.
10. Vastuu
Mikään näissä Ehdoissa ei rajoita vastuuta, jota ei voida lain mukaan rajoittaa, mukaan lukien vastuu tahallisesta väärinkäytöksestä tai törkeästä huolimattomuudesta, huolimattomuudesta johtuvasta kuolemasta tai henkilövahingosta tai lakisääteisistä kuluttajanoikeuksistasi. Tämän mukaisesti emme ole vastuussa välillisistä tai seuraamuksellisista vahingoista (mukaan lukien voiton menetys), ja kokonaisvastuumme mistä tahansa tilauksesta rajoittuu siihen määrään, jonka maksoit kyseisestä tilauksesta. Emme ole vastuussa kuljetusyhtiöiden viivästyksistä tai laiminlyönneistä, jotka ylittävät lain mukaan saatavilla olevat oikeussuojakeinot, emmekä vahingoista, jotka aiheutuvat tuotteen ohjeiden vastaisesta käytöstä.
11. Force majeure
Emme riko sopimusta, jos suoritus estyy tai viivästyy meistä kohtuudella riippumattomista tapahtumista — mukaan lukien luonnonkatastrofit, sota, pakotteet, lakot, pandemiatoimet, sähkö- tai verkkohäiriöt tai kuljetus- ja toimittajahäiriöt. Jos tällainen tapahtuma jatkuu yli 30 päivää, kumpi tahansa osapuoli voi peruuttaa kyseisen tilauksen, ja maksetut summat palautetaan kokonaisuudessaan.
12. Valitukset & riitojenratkaisu
Ota ensin yhteyttä osoitteeseen [email protected] — pyrimme ratkaisemaan jokaisen asian 15 päivän kuluessa. Jos olet EU:n kuluttaja emmekä pääse sopimukseen, voit kääntyä oman maasi kuluttajariitojen ADR-elimen puoleen. Virossa tämä on Consumer Disputes Committee (Tarbijavaidluste komisjon, ttja.ee); rajat ylittävissä EU-valituksissa apua antaa maksutta European Consumer Centres Network (ECC-Net). Yhdistyneen kuningaskunnan kuluttajat voivat myös ottaa yhteyttä Citizens Advicen palveluun. (Huomaa: EU:n entinen keskitetty ODR-alusta poistettiin käytöstä heinäkuussa 2025; edellä mainittuja kansallisia ADR-reittejä sovelletaan.)
13. Sovellettava laki
Näihin Ehtoihin sovelletaan Viron tasavallan lakeja. Jos olet kuluttaja, sinulla on lisäksi sen maan pakottavien kuluttajalainsäännösten suoja, jossa vakituisesti asut, ja voit nostaa kanteen kotipaikkasi tuomioistuimissa.
14. Muutokset
Voimme päivittää näitä Ehtoja ajoittain; tilauksesi tekohetkellä julkaistu versio soveltuu kyseiseen tilaukseen.