Regulamin

Ostatnia aktualizacja: 11. czerwca 2026

Witamy w Sumeos. Niniejszy Regulamin („Terms”) reguluje każde zamówienie złożone w sumeos.com („Sklep”). Sklep jest prowadzony przez Mervantis OÜ, estońską prywatną spółkę z ograniczoną odpowiedzialnością. Składając zamówienie potwierdzasz, że zapoznałeś się z niniejszym Regulaminem i akceptujesz go.

Sklep	Sumeos — sumeos.com
Prowadzone przez	Mervantis OÜ
Numer rejestru	14412321 (Estoniński Rejestr Przedsiębiorców)
Numer VAT	EE102319631
Siedziba	Asuvere tee 7-4, Tihemetsa alevik, 86201 Saarde vald, Pärnu maakond, Estonia
E-mail	[email protected]
Telefon	Dostępne na życzenie przez e-mail (polityka antyspamowa)

1. Zakres & kto może składać zamówienia

Sprzedajemy i dostarczamy do konsumentów i przedsiębiorców w Unii Europejskiej i w Zjednoczonym Królestwie. Wszystkie ceny podane są w euro (EUR) i, w przypadku przesyłek do UE i UK do £135, obejmują obowiązujący VAT. Aby złożyć zamówienie, musisz mieć co najmniej 18 lat (lub posiadać zgodę opiekuna prawnego). Możesz złożyć zamówienie jako gość albo za pomocą konta klienta.

2. Produkty

Starannie dobieramy produkty od niezależnych europejskich i międzynarodowych marek. Zdjęcia produktów mają charakter poglądowy; niewielkie różnice w kolorze i wykończeniu — zwłaszcza w przypadku produktów ręcznie robionych i materiałów naturalnych, takich jak drewno, skóra i len — są charakterystyczne dla rzemiosła i nie stanowią wad.

3. Składanie zamówień & zawarcie umowy

Prezentowanie produktów w Sklepie stanowi zaproszenie do składania ofert, a nie wiążącą ofertę. Twoje zamówienie stanowi ofertę zakupu. Umowa sprzedaży zostaje zawarta dopiero wtedy, gdy wyślemy Ci potwierdzenie wysyłki zamówionych produktów (samo potwierdzenie przyjęcia zamówienia e-mailem nie stanowi przyjęcia oferty). Możemy odmówić realizacji lub anulować zamówienie, w całości lub w części, przed wysyłką, gdy:

produkt jest niedostępny lub został wycofany przez markę albo naszego partnera realizującego zamówienia;
wystąpił oczywisty błąd w cenie lub opisie produktu (jeżeli podana cena jest ewidentnie nieprawidłowa w stosunku do wartości produktu, umowa nie zostaje zawarta nawet po wysłaniu potwierdzenia wysyłki);
nie możemy zweryfikować płatności albo zasadnie podejrzewamy oszustwo, nadużycie lub odsprzedaż na dużą skalę;
adres dostawy znajduje się poza obszarem naszej dostawy lub nie można go wiarygodnie obsłużyć;
okoliczności pozostające poza naszą rozsądną kontrolą (zob. klauzula 11) uniemożliwiają realizację.

Jeżeli anulujemy zamówienie, za które już zapłaciłeś, zwrócimy pełną otrzymaną kwotę za anulowane produkty, przy użyciu pierwotnej metody płatności, bez zbędnej zwłoki i nie później niż w terminie 14 days. Zwrot zapłaconych kwot jest Twoim jedynym środkiem ochrony w przypadku anulowanego zamówienia, bez uszczerbku dla Twoich ustawowych praw.

4. Ceny & płatność

Ceny widoczne przy finalizacji zamówienia są ostateczne i obejmują VAT, jeśli ma zastosowanie. VAT naliczany jest według stawki kraju dostawy, zgodnie z wymogami unijnych zasad sprzedaży na odległość (OSS). Akceptujemy:

Przelew bankowy / SEPA — zamówienie jest rezerwowane i wysyłane po zaksięgowaniu płatności (zwykle 1–2 dni roboczych);
PayPal;
Płatność kartą za pośrednictwem Stripe (Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay).

Nigdy nie przechowujemy pełnych danych Twojej karty; płatności są przetwarzane przez dostawców posiadających certyfikat PCI-DSS.

5. Dostawa

Wysyłamy z europejskich magazynów. Zamówienia złożone przed 23:59 (EET) są zwykle przekazywane przewoźnikowi następnego dnia roboczego; produkty na zamówienie wymagają więcej czasu, zgodnie z informacją na stronie produktu. Typowy czas transportu wynosi 3–8 dni roboczych w UE i 4–10 dni roboczych w UK. Czasy dostawy są szacunkowe, a nie gwarantowane; nie stanowią one istotnego elementu umowy. Jeżeli zamówienie zawiera produkty różnych marek, produkty mogą zostać dostarczone w oddzielnych przesyłkach bez dodatkowych kosztów dla Ciebie. Zobacz Shipping & Delivery, aby sprawdzić stawki dla poszczególnych krajów.

Zjednoczone Królestwo: w przypadku przesyłek do £135 naliczamy UK VAT przy finalizacji zamówienia. W przypadku przesyłek powyżej £135 podatek importowy VAT oraz wszelkie opłaty celne są płatne przez Ciebie i pobierane przez przewoźnika przed dostawą.

6. Prawo odstąpienia od umowy (14 days) & nasze 30-dniowy returns

Jako konsument w UE lub UK możesz odstąpić od zakupu w terminie 14 days od otrzymania towaru, bez podawania przyczyny. Ponadto Sumeos oferuje dobrowolny 30-dniowy return period od dostawy. Pełne warunki, wyłączenia oraz procedura odstąpienia znajdują się w naszej Returns & Refunds policy, która stanowi część niniejszego Regulaminu. Obowiązują ustawowe wyłączenia (np. produkty spersonalizowane; zapieczętowane produkty higieniczne i kosmetyki po otwarciu; towary łatwo psujące się).

7. Gwarancja & zgodność ustawowa

Konsumenci w UE korzystają z dwuletniej ustawowej gwarancji zgodności; konsumenci w UK korzystają z ochrony wynikającej z Consumer Rights Act 2015. Dodatkowo każdy produkt (z wyjątkiem kosmetyków, artykułów spożywczych i świec) objęty jest naszą 2-year warranty na wady produkcyjne. Szczegóły oraz procedura zgłaszania roszczeń znajdują się w naszej Warranty policy.

8. Konta klienta

Jesteś odpowiedzialny za zachowanie poufności danych logowania do swojego konta. Możemy zawiesić lub zamknąć konta używane z naruszeniem niniejszego Regulaminu, w przypadku działań oszukańczych lub zachowań obraźliwych wobec naszych pracowników.

9. Własność intelektualna

Cała zawartość Sklepu — nazwa i znak Sumeos, teksty, fotografia, projekt i kod — jest chroniona prawami własności intelektualnej i nie może być reprodukowana bez naszej pisemnej zgody.

10. Odpowiedzialność

Żadne postanowienie niniejszego Regulaminu nie ogranicza odpowiedzialności, której nie można zgodnie z prawem ograniczyć, w tym odpowiedzialności za umyślne działanie lub rażące niedbalstwo, za śmierć lub obrażenia ciała spowodowane niedbalstwem, ani Twoich ustawowych praw konsumenckich. Z zastrzeżeniem powyższego nie ponosimy odpowiedzialności za pośrednie lub następcze straty (w tym utratę zysku), a nasza łączna odpowiedzialność za każde zamówienie jest ograniczona do kwoty zapłaconej przez Ciebie za to zamówienie. Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia lub niewykonanie przez przewoźników poza środkami ochrony dostępnymi na mocy prawa ani za szkody spowodowane używaniem niezgodnym z instrukcjami produktu.

11. Siła wyższa

Nie naruszamy umowy, jeżeli wykonanie jest uniemożliwione lub opóźnione przez zdarzenia pozostające poza naszą rozsądną kontrolą — w tym klęski żywiołowe, wojnę, sankcje, strajki, środki związane z pandemią, awarie zasilania lub sieci, a także zakłócenia po stronie przewoźników i dostawców. Jeżeli takie zdarzenie trwa dłużej niż 30 days, każda ze stron może anulować dotknięte nim zamówienie z pełnym zwrotem zapłaconych kwot.

12. Reklamacje & rozstrzyganie sporów

Najpierw skontaktuj się z nami pod adresem [email protected] — staramy się rozwiązać każdy problem w ciągu 15 days. Jeżeli jesteś konsumentem w UE i nie uda nam się osiągnąć porozumienia, możesz zwrócić się do krajowego organu ADR ds. konsumentów. W Estonii jest to Consumer Disputes Committee (Tarbijavaidluste komisjon, ttja.ee); transgraniczne reklamacje w UE są obsługiwane bezpłatnie przez European Consumer Centres Network (ECC-Net). Konsumenci w UK mogą również skontaktować się z Citizens Advice. (Uwaga: dawna centralna platforma ODR UE została wycofana w lipca 2025; zastosowanie mają powyższe krajowe ścieżki ADR.)

13. Prawo właściwe

Niniejszy Regulamin podlega prawu Republiki Estońskiej. Jeżeli jesteś konsumentem, dodatkowo korzystasz z ochrony bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa konsumenckiego kraju, w którym zwykle mieszkasz, i możesz wszcząć postępowanie przed sądami swojego miejsca zamieszkania.

14. Zmiany

Możemy od czasu do czasu aktualizować niniejszy Regulamin; do danego zamówienia zastosowanie ma wersja opublikowana w chwili jego złożenia.